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Systemwalker Cloud Business Service Management V1.4.0 ITサービス管理 運用ガイド

C.4 変更要求対応フロー

変更要求対応フローの操作方法について説明します。

変更要求対応フローのフェーズ

変更要求対応フローのフェーズの順番と、フェーズに対応するタスクは以下のとおりです。

順序

フェーズ名

対応するタスク

1

記録

[フィルタリング]、[記録]、[分類]

2

承認

[承認者の決定]、[内容の承認]、[スケジュールの作成と合意]

3

構築・テスト管理

[構築・テスト依頼]

4

実装

[リリース実施の判断]、[リリース実施の依頼]、[切り戻し]

フェーズのリンクをクリックすると、フェーズ詳細に対応するタスクが表示されます。

また、フェーズのリンクにマウスオーバーすると、ツールチップに詳細説明が表示されます。

変更要求対応フローのタスク

変更要求対応フローのタスクと、タスクのリンクをクリックしたときに表示される画面は以下のとおりです。

タスク名

説明

フィルタリング

[タスク別対応候補]画面が表示されます。変更要求タイプのチケットで絞り込まれて表示されます。

記録

タスク操作ダイアログが表示されます。[このタスクを完了する]をクリックすることでタスクを完了できます。

分類

タスク操作ダイアログが表示されます。[このタスクを完了する]をクリックすることでタスクを完了できます。

承認者の決定

タスク操作ダイアログが表示されます。[このタスクを完了する]をクリックすることでタスクを完了できます。

内容の承認

タスク操作ダイアログが表示されます。[このタスクを完了する]をクリックすることでタスクを完了できます。

スケジュールの作成と合意

タスク操作ダイアログが表示されます。[このタスクを完了する]をクリックすることでタスクを完了できます。

構築・テスト依頼

タスク操作ダイアログが表示されます。[このタスクを完了する]をクリックすることでタスクを完了できます。

リリース実施の判断

タスク操作ダイアログが表示されます。[このタスクを完了する]をクリックすることでタスクを完了できます。

リリース実施の依頼

タスク操作ダイアログが表示されます。[このタスクを完了する]をクリックすることでタスクを完了できます。

切り戻し

タスク操作ダイアログが表示されます。[このタスクを完了する]をクリックすることでタスクを完了できます。