変更要求チケットを発行します。
目的・背景
ナビゲーション・バーから変更要求チケットを発行します。
インシデントチケットや問題チケットから、関連チケットとして変更要求チケットを発行する場合は、「3.3.13 関連チケットを発行する」を参照してください。
手順
Webコンソール(運用者/管理者用)にログインします。
ナビゲーション・バーで[変更要求発行]のサブメニュー・リンクから[変更要求対応]をクリックし、[変更要求対応]画面を表示します。
[変更要求対応]画面で、表示される項目を入力し、[発行]ボタンをクリックします。
アスタリスク(*)が付いている項目は入力必須です。
[テンプレート]のプルダウンからテンプレートを選択すると、テンプレートの内容が[対応記事を記録]の[件名]や[本文]に自動的に入力されます。
変更要求対応の入力項目は、「B.2 チケットのフォーマット」を参照してください。
