Systemwalker Cloud Business Service Management V1.4.0 ITサービス管理 管理者ガイド

E.2 Linux版で調査資料を採取する

FJQSS(資料採取ツール)で、トラブル調査に必要な調査資料を採取します。

事前の確認

FJQSS(資料採取ツール)の詳細については、製品のインストール媒体のDisc1とDisc3に同梱されている「FJQSS ユーザーズガイド」を参照してください。

インストール媒体/Fjqss_Manual/index_jp.html

手順

1. 異常が発生している管理サーバで、以下のコマンドを実行します。

   /opt/FJSVqstl/fjqss_collect

2. 製品選択画面で、調査資料を採取する製品の番号を指定して[Enter]を入力します。

3. 表示される画面の指示に従い、「Y」と[Enter]を入力します。

   → 資料採取が完了すると、調査資料の出力先ディレクトリが表示されます。

4. 調査資料が作成されていることを確認します。

   調査資料の出力先ディレクトリ配下に、以下のファイルが作成されていることを確認してください。

   resultYYYYMMDDHHMMSS.tar.gz

   YYYYMMDDHHMMSS: 資料採取を実行した年月日時分秒

   技術員に調査を依頼する場合は、上記のファイルを送付してください。