管理者を作成します。
事前の確認
作成した管理者は削除できません。
目的・背景
運用設定を行う前に管理者を作成します。
管理者は、ITサービス管理の運用設定を行う運用者です。
手順
ブラウザを起動して、以下のURLを指定します。
http://管理サーバ(ITサービス管理機能)のホスト名またはIPアドレス:Webコンソールのポート番号/otrs/index.pl以下のユーザーでログインします。
swcbsmadmin
ITサービス管理セットアップパラメーターファイルのITSM_ROOT_PASSWORDに指定した値、
または、「5.10.1 運用者のログインでLDAP/LDAPS認証する」を設定している場合は、認証サーバ(Active Directory)に作成した管理者ユーザー「swcbsmadmin」のパスワード
ナビゲーション・バーの[管理]をクリックします。
[運用者管理]の[運用者]をクリックします。
[運用者の追加]をクリックします。
追加する管理者の以下の情報を入力します。
項目 | 説明 |
|---|---|
姓 | 管理者の姓を設定します。必須の設定項目です。 |
名 | 管理者の名を設定します。必須の設定項目です。 |
ユーザー名 | 管理者のログイン用のユーザー名を設定します。必須の設定項目です。 |
パスワード | 管理者のログイン用のパスワードを設定します。 |
メール | 管理者のメールアドレスを設定します。必須の設定項目です。 |
有効/無効 | [有効]を設定してください。作成した管理者が不要となった場合は、[無効]にします。 |
言語 | 画面の表示言語を選択します。 |
一覧自動更新間隔 | マイページを自動更新する時間を選択します。 |
勤務時間外 | 管理者では設定する必要がありません。 |
コメント | 任意のコメント欄です。 |
[送信]をクリックします。
→ 管理者が作成されます。
作成した管理者が不要となった場合は、[有効/無効]を[無効]にしてください。
ナビゲーション・バーの[管理]をクリックします。
[運用者<->ロール]をクリックします。
ロールの一覧から「管理者」をクリックします。
運用者のチェックボックスをチェックしてロールに関連付けます。
運用者のチェックボックスから、作成した管理者を選択します。
[送信]をクリックします。