Webコンソール(運用者/管理者用)にログインします。
事前の確認
「A.1 ポート番号一覧」を参照して、Webコンソールのポート番号を確認してください。
WebブラウザでCookie、JavaScriptが有効となるように設定してください。また、Webコンソールに対するポップアップブロックが無効となるように設定してください。
なりすましによる操作を防止するため、ブラウザのログイン情報(パスワード)を保存する機能は無効化してください。
同時接続ユーザー数は最大で20人です。
手順
ブラウザを起動して、以下のURLを指定します。
http://管理サーバ(ITサービス管理機能)のホスト名またはIPアドレス:Webコンソールのポート番号/otrs/index.pl管理者のユーザーでログインします。
初回のログインでは以下のユーザーでログインします。
swcbsmadmin
ITサービス管理セットアップパラメーターファイルのITSM_ROOT_PASSWORDに指定した値、
または、「5.10.1 運用者のログインでLDAP/LDAPS認証する」を設定している場合は、認証サーバ(Active Directory)に作成した管理者ユーザー「swcbsmadmin」のパスワード