Desktop Patrolメインメニューで、CSVファイルがダウンロードできない場合があります。
対象バージョンレベル
Systemwalker Desktop Patrol V14.0.0以降
原因
処理対象としているデータ量が多いために、インターネットインフォメーションサービス (以降、IIS)のワーカープロセスが制限時間内で終了せずにシャットダウンしたことが考えられます。
確認ポイント
以下のイベントが出力される可能性があります。
アプリケーション プール 'DTP' を提供しているプロセスはシャットダウンの最中に時間制限を超えました。プロセス ID は 'xxxxx' でした。
対処方法
以下の手順で、IISの設定を変更してください。
「インターネットインフォメーションサービス(IIS)マネージャ」を起動してください。
左ツリーペインを展開し、「アプリケーションプール」を選択してください。
中央ウィンドウの「DTP」を選択し、右ウィンドウの詳細設定を選択してください。
[プロセスモデル]グループ内にある[シャットダウンの制限時間]をデフォルト値の90秒の値を拡張してください。
IISを再起動してください。
[シャットダウンの制限時間]の設定値については以下の計算式からもとめられた値が目安となります。
事象発生前に正常にダウンロードできたCSV件数 / 200 + 60
