メインメニューの「インベントリ情報」-「PC情報」-「製品情報」で表示されない更新プログラムがあります。
対象バージョンレベル
Systemwalker Desktop Patrol V14.0.0以降
原因
更新プログラムの取得には、Microsoft Windows Management Instrumentation (WMI) を使用していますが、OSによりWMIに対応していない場合や、WMIに対応しているOSでも機種によっては取得できない場合があります。または、WMIの異常が考えられます。
確認ポイント
更新プログラムを取得できるかどうかを確認する方法は、以下のとおりです。
Microsoft Windows Management Instrumentation (WMI) Tester(Wbemtest.exe)を使用して更新プログラムを取得する方法を以下に示します。
Windowsのスタートメニューから[ファイル名を指定して実行]を選択し、「wbemtest」コマンドを起動します。
[接続]ボタンをクリックし、表示される[接続]ダイアログボックスで、[サーバー\名前空間]に「root\CIMV2」と入力した後、[接続]ボタンをクリックします。
「root\CIMV2」に接続されたら、[クラスを開く(O)...]ボタンをクリックします。
[クラス名の取得]ダイアログ の[ターゲット クラス名の入力:]テキストボックスに「Win32_QuickFixEngineering」を入力して、[OK]ボタンをクリックします。
表示される[Win32_QuickFixEngineeringのオブジェクトエディター]ダイアログの右側の[インスタンス]ボタンをクリックします。
しばらく待って、[クエリ結果]画面を確認します。
→ 該当の更新プログラムのKB番号が表示されない場合、取得できないことを意味します。
対処方法
上記方法で取得できない場合は、WMIの異常が考えられます。
Windows OSの観点で調査してください。
