Systemwalker Desktop Patrol トラブルシューティングガイド

2.1.3 Administratorユーザーでインストールしましたが正常に動作していません。アンインストールも失敗します。

Administratorユーザーで「CS」「DS」「CT」をインストールしましたが正常に動作していません。アンインストールも失敗します。

対象バージョンレベル

• Systemwalker Desktop Patrol V14.0.0以降

原因

インストール時、インストール先フォルダのUsersグループにアクセス許可を付与しています。

Administratorユーザーは、直接Usersグループには所属せず、メンバ「Authenticated Users」を介してUsersグループが割り当てられます。

Usersグループに、メンバ「Authenticated Users」が削除されているため、インストール先フォルダのアクセス異常が発生している可能性があります。

確認ポイント

以下の方法で、Usersグループにメンバ「Authenticated Users」が存在するかご確認ください。

1. スタートメニューから、[コントロール パネル]-[管理ツール]を起動し、[コンピュータの管理]を起動します。

2. 左側のツリーから、[システム ツール]-[ローカル ユーザーとグループ]配下にある[グループ]を選択します。

3. 右側のペインで [Users] をダブルクリックし、[Usersのプロパティ]ウィンドウを表示させます。

対処方法

メンバ「Authenticated Users」が存在しない場合は、以下の手順を実施してください。

1. 画面下部にある[追加]ボタンをクリックして、「Authenticated Users」を追加してください。

   追加後は、 ログオフ/ログオン操作が必要です。

2. 設定変更後、[プログラムの追加と削除]よりアンインストールしてください。

3. PCを再起動してください。

4. 再インストールを実施してください。