Systemwalker Centric Manager/Systemwalker Event Agent トラブルシューティングガイド 監視編

2.21 運用管理サーバのインストール中に「Symfowareのインストールスクリプトが異常終了しました」のエラーが発生しインストールに失敗する

エラーメッセージ

Symfowareのインストールスクリプトが異常終了しました

対象バージョンレベル

• Systemwalker Centric Manager

  • Solaris版:5.2以降

対処1

確認ポイント

ETERNUS SF AdvancedCopy Managerと共存させる場合は、インストール順番を意識する必要があります。

原因

ETERNUS SF AdvancedCopy ManagerがインストールするSymfoware Serverの環境が、Systemwalker Centric Managerの動作条件と一致しないためです。

対処方法

インストール処理は行われていませんのでファイル等の削除は不要です。

Systemwalker Centric Managerのバージョンに合わせて以下の対処を実施してください。

【Systemwalker Centric ManagerがV13.2.0以降の場合】

Systemwalker Centric ManagerがV13.2.0以降の場合は、Systemwalker Centric Managerを先にインストールする必要があります。インストール手順は以下のとおりです。

1. Systemwalker Centric Managerをインストールします。

2. ETERNUS SF AdvancedCopy Managerをインストールします。

   
   

【Systemwalker Centric ManagerがV13.1.0以前の場合】

Systemwalker Centric ManagerがV13.1.0以前の場合は、ETERNUS SF AdvancedCopy Managerに内蔵されているSymfoware Serverをインストールした後に、Systemwalker Centric Manager、ETERNUS SF AdvancedCopy Managerの順にインストールする必要があります。インストール手順は以下のとおりです。

1. ETERNUS SF AdvancedCopy Managerに内蔵されているSymfoware Serverをインストールします。インストールコマンドは以下のとおりです。

   <CD-ROM マウント先>/mgr-sol/symfo/symfo_install -S -f standard -d /opt -c euc_u90 -vi -B ACM

   -d オプションはインストール先です。任意のディレクトリに変更可能ですが通常は/optとしてください。

2. Systemwalker Centric Managerをインストールします。

3. ETERNUS SF AdvancedCopy Managerをインストールします。

対処2

確認ポイント

Symfoware Serverのプロセスが起動中ではないですか。

原因

Symfoware Serverがインストールされている環境では、Symfoware/RDB、WebDBtools、RDA-SVのプロセスが起動中の場合、インストールを継続することができません。

対処方法

Symfoware/RDB、WebDBtools、RDA-SVのプロセスを停止した後に再度インストール操作を行ってください。

停止方法はSymfoware Serverのマニュアルを参照してください。