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Interstage List Works 帳票保管活用機能トラブルシューティング
FUJITSU Software

A.6.18 Webクライアントで帳票一覧から帳票を表示する、または印刷画面で印刷ボタンを押すと、エラーメッセージが出力される。
「Web ゲートウェイサーバへの要求で異常が発生しました。」

[発生するVL]

Windows版全VL

[原因1

WWWサーバのURLと、ログイン画面を表示するために指定したURLが異なる。

[対処1

以下の手順で、ログイン画面を表示するURLを正しく指定してください。

  1. 【List Works Web連携環境設定】ダイアログボックスで定義したWWWサーバのURLを確認します。

    (V6.0L10の場合は、【Webゲートウェイサーバ】タブ、V7.0L10以降の場合は、【互換】タブ)

    V7.0L10以降の場合、WWWサーバのURLが設定されてないときは原因が異なります。原因2を参照してください。

  2. ログイン画面を表示するURLには、1で確認したURLの後に続けて"/listworks/"を指定してください。

    正しい指定の例

    • WWWサーバのURL :http://server/

    • ログイン画面を表示するURL:http://server/listworks/

なお、同じWWWサーバを指定するだけでなく、サーバ名の書式(IPアドレス指定、FQDN指定、ポート番号付など)が一致するようにしてください。


[原因2

WWWサーバとWebクライアントが同一ドメイン上にない。かつWWWサーバをホスト名/FQDN形式で指定した場合において、WWWサーバの名前解決ができない。

[対処2

WWWサーバをDNSサーバに登録する、または各WebクライアントのHOSTSファイルにホスト名とIPアドレスの対応を定義するなどして、WWWサーバの名前解決ができるようにしてください。


[原因3

SSLを導入している場合に、証明書の失効情報を取得できない。

[対処3

証明書の失効情報を確認する設定を解除してください。

  1. 【コントロールパネル】-【インターネットオプション】を選択して【インターネットのプロパティ】ダイアログボックスを表示します。

  2. 【詳細設定】タブを選択します。

  3. セキュリティの「サーバーの証明書失効を確認する」のチェックを外し、【OK】ボタンをクリックします。


[原因4

ウィルスチェックソフトの設定により、WebクライアントとWebゲートウェイサーバとの通信が遮断された。

[対処4

以下のいずれかの対処を行い、再度実行してください。

上記の対処で本現象が回避された場合、ウィルスチェックソフトに問題がある可能性があります。ウィルスチェックソフトの提供元より、修正版を入手してください。