Interstage List Works V11.0.0 帳票印刷配信機能メッセージ集

6.1.1 返答メッセージ

返答メッセージは、プリンタで発生したエラーの対処ができるメッセージです。

エラーが発生した印刷ドキュメントに対し、「保留」や「削除」などの操作や、ページ指定、再印刷など、リカバリ処理ができます。

注意

• 到着通知パネルに返答メッセージを表示するには、帳票出力サーバの環境設定ファイルで、MsgNoticeキーに「1」を指定する必要があります。

• 到着通知パネルの処理選択ボタンは、以下の設定によって異なります。

  • 帳票出力サーバのプリンタ管理環境（動作環境）の設定

  • 帳票出力サーバのプリンタ管理環境（プリンタ）の設定

  詳細は、オンラインマニュアル“帳票印刷配信機能 セットアップガイド”の“9.3.6  プリンタ管理環境（動作環境）の設定”、および“9.3.7  プリンタ管理環境（プリンタ）の設定”を参照してください。

ポイント

• 返答メッセージには、以下のメッセージがあります。

  • 自動復旧されるメッセージ
    プリンタ装置の異常やその他の原因を取り除くことで自動的に印刷が続行されます。その際、メッセージの応答を行わなくともメッセージは回収されます。

  • 自動復旧されないメッセージ
    プリンタ装置の異常やその他の原因を取り除いても、メッセージの応答を行わなければ、印刷は続行されません。

以下に、返答メッセージの一覧をイベントID順に説明します。

印刷制御に関する返答メッセージ一覧

イベントID	メッセージ本文	原因と対処方法	自動 復旧
0001	プリンタ装置にて印刷エラーが発生しました。 コンピュータ名：XXXXX プリンタ名：XXXXX 印刷名：XXXXX ユーザ名：XXXXX ■続行  □保留  □操作  □削除	プリンタ装置で異常が発生しました。 プリンタ装置の異常を取り除いてください。 このメッセージは、LANプリンタ連携機能を使用している場合で、タイムアウトが発生したときに表示されることがあります。メッセージが繰り返し表示される場合は、「ポートの構成」画面のタイムアウトの設定を現在の値より大きくしてください。 注） ［操作］ボタンは、印刷ドキュメントのスプールデータ形式に「EMF形式」が指定されている場合だけ表示されます。	○
0002	プリンタ装置の準備が出来ていないため印刷できません。 コンピュータ名：XXXXX プリンタ名：XXXXX 印刷名：XXXXX ユーザ名：XXXXX ■続行  □保留  □操作  □削除	プリンタ装置で準備ができていないため印刷できません。 プリンタ装置を稼動状態にしてください。 注） ［操作］ボタンは、印刷ドキュメントのスプールデータ形式に「EMF形式」が指定されている場合だけ表示されます。	○
0003	プリンタ装置が用紙切れのため印刷できません。 コンピュータ名：XXXXX プリンタ名：XXXXX 印刷名：XXXXX ユーザ名：XXXXX ■続行  □保留  □操作  □削除	プリンタ装置が用紙切れのため印刷できません。 プリンタ装置に用紙を補給してください。 注） ［操作］ボタンは、印刷ドキュメントのスプールデータ形式に「EMF形式」が指定されている場合だけ表示されます。	○
0101	プリンタ装置にて印刷エラーが発生しました。 コンピュータ名：XXXXX プリンタ名：XXXXX 印刷名：XXXXX ユーザ名：XXXXX 詳細情報：XXXXX ■続行  □保留  □操作  □削除	プリンタ装置で異常が発生しました。 または、プリンタ装置への接続で異常が発生しました。 プリンタ装置またはネットワーク環境を確認してください。 注） ［操作］ボタンは、印刷ドキュメントのスプールデータ形式に「EMF形式」が指定されている場合だけ表示されます。	○
0102	プリンタ装置の準備ができていないため印刷できません。 コンピュータ名：XXXXX プリンタ名：XXXXX 印刷名：XXXXX ユーザ名：XXXXX 詳細情報：XXXXX ■続行  □保留  □操作  □削除	プリンタ装置の準備ができていないため印刷できません。 プリンタ装置を稼動状態にしてください。 注） ［操作］ボタンは、印刷ドキュメントのスプールデータ形式に「EMF形式」が指定されている場合だけ表示されます。	○
0103	プリンタ装置が用紙切れのため印刷できません。 コンピュータ名：XXXXX プリンタ名：XXXXX 印刷名：XXXXX ユーザ名：XXXXX 詳細情報：XXXXX ■続行  □保留  □操作  □削除	プリンタ装置が用紙切れのため印刷できません。 プリンタ装置に用紙を補給してください。 LANプリンタ連携機能を使用している場合は、詳細情報に給紙トレイ名や用紙サイズについての情報が表示されます。 注） ［操作］ボタンは、印刷ドキュメントのスプールデータ形式に「EMF形式」が指定されている場合だけ表示されます。	○
1002	テスト印刷が終了しました。 コンピュータ名：XXXXX プリンタ名：XXXXX 印刷名：XXXXX ユーザ名：XXXXX 処置：印刷結果を確認してください。 ■続行  □再試行  □操作  □削除	テスト印刷が終了しました。 印刷結果を確認してください。 注） ［操作］ボタンは、印刷ドキュメントのスプールデータ形式に「EMF形式」が指定されている場合だけ表示されます。	×
1100	サービスが起動されていないため、印刷できません。 コンピュータ名：XXXXX プリンタ名：XXXXX 印刷名：XXXXX ユーザ名：XXXXX 処置：“PRT Server Service”サービスを起動してください。 ■続行  □保留  □削除	“PRT Server Service”サービスが起動されていません。 “PRT Server Service”サービスを起動してください。 注） ［削除］ボタンをクリックしても、印刷ドキュメントが「印刷済」状態で残ります。 “PRT Server Service”サービスを起動して、印刷操作画面から該当する印刷ドキュメントの「削除」を行ってください。	○
1101	サービスが停止されたため、印刷後保存できません。 コンピュータ名：XXXXX プリンタ名：XXXXX 印刷名：XXXXX ユーザ名：XXXXX 処置：“PRT Server Service”サービスを起動し、再度印刷を行ってください。「続行」を選択すると、印刷後保存は行いません。 ■続行  □保留  □削除	印刷中に“PRT Server Service”サービスが停止されました。 “PRT Server Service”サービスを起動して、再度印刷してください。 注） ［削除］ボタンをクリックしても、印刷ドキュメントが「印刷済」状態で残ります。 “PRT Server Service”サービスを起動して、印刷操作画面から該当する印刷ドキュメントの「削除」を行ってください。	×
1102	サービスが停止されたため、操作できません。 コンピュータ名：XXXXX プリンタ名：XXXXX 印刷名：XXXXX ユーザ名：XXXXX 処置：“PRT Server Service”サービスを起動し、再度印刷を行ってください。 ■確認	印刷中に“PRT Server Service”サービスが停止されました。 “PRT Server Service”サービスを起動して、再度印刷してください。	×
1110	ドライブの空き容量が不足しているため、印刷後保存できません。 コンピュータ名：XXXXX ドライブ名：X プリンタ名：XXXXX 印刷名：XXXXX ユーザ名：XXXXX 処置：フォルダ環境設定の“印刷後のスプール保存フォルダ”のディスクの空き容量を確認し、不要なファイルを削除してください。 ■続行  □保留  □削除	印刷後保存フォルダのドライブのディスクの空き容量がなくなりました。 不要なファイルを削除してください。 注） ［保留］ボタンは、印刷ドキュメントのスプールデータ形式に「RAW形式」が指定されている場合だけ表示されます。	×
1111	ドライブの空き容量が不足しているため、印刷できません。 コンピュータ名：XXXXX ドライブ名：X プリンタ名：XXXXX 印刷名：XXXXX ユーザ名：XXXXX 処置：表示中のドライブの空き容量を確認し、不要なファイルを削除してください。 ■続行  □保留  □削除	表示中のドライブのディスクの空き容量がなくなりました。 不要なファイルを削除して、空き容量を確保してください。	○
1112	不当なページ数が指定されました。 コンピュータ名：XXXXX プリンタ名：XXXXX 印刷名：XXXXX ユーザ名：XXXXX 処置：XページからXページの範囲内で指定してください。 ■続行  □保留  □操作  □削除	再開ページに不当なページ数が指定されました。 再開ページに正しい数値を指定してください。 注） 返答メッセージだけ表示されます。	×
1202	メモリ不足のため、印刷できません。 コンピュータ名：XXXXX プリンタ名：XXXXX 印刷名：XXXXX ユーザ名：XXXXX 処置：不要なアプリケーションを終了し、再度印刷を行ってください。 「続行」を選択すると、サービス固有の処理（印刷後保存）は行いません。 ■続行  □保留  □削除	メモリが不足しています。 不要なアプリケーションを終了し、再度印刷してください。	×
1203	メモリ不足のため、印刷後保存できません。 コンピュータ名：XXXXX プリンタ名：XXXXX 印刷名：XXXXX ユーザ名：XXXXX 処置：不要なアプリケーションを終了し、再度印刷を行ってください。 「続行」を選択すると、サービス固有の処理（印刷後保存等）は行いません。 ■続行  □保留  □削除	メモリが不足しています。 不要なアプリケーションを終了し、再度印刷してください。 注） ［保留］ボタンは、印刷ドキュメントのスプールデータ形式に「RAW形式」が指定されている場合に表示されることがあります。	×
1204	システム資源が不足しているため、印刷できません。 コンピュータ名：XXXXX プリンタ名：XXXXX 印刷名：XXXXX ユーザ名：XXXXX 処置：不要なアプリケーションを終了し、再度印刷を行ってください。 「続行」を選択すると、サービス固有の処理（印刷後保存等）は行いません。 ■続行  □保留  □削除	システム資源が不足しています。 不要なアプリケーションを終了し、再度印刷してください。	×
1205	システム資源が不足しているため、印刷後保存できません。 コンピュータ名：XXXXX プリンタ名：XXXXX 印刷名：XXXXX ユーザ名：XXXXX 処置：不要なアプリケーションを終了し、再度印刷を行ってください。 「続行」を選択すると、印刷後保存は行いません。 ■続行  □保留  □削除	システム資源が不足しています。 不要なアプリケーションを終了し、再度印刷してください。 注） ［保留］ボタンは、印刷ドキュメントのスプールデータ形式に「RAW形式」が指定されている場合に表示されることがあります。	×
1206	権限がないため、操作できません。 コンピュータ名：XXXXX プリンタ名：XXXXX 印刷名：XXXXX ユーザ名：XXXXX 処置：プリンタのセキュリティを確認してください。 ■確認	プリンタの「ドキュメントの管理」アクセス権がないため、操作できません。 Windowsのプリンタのプロパティ画面の［セキュリティ］タブで、対象となるグループまたはユーザに「ドキュメントの管理」アクセス権を設定して、再度印刷してください。ローカルプリンタの定義については、オンラインマニュアル“帳票印刷配信機能 セットアップガイド”の“4.6  プリンタの環境設定”を参照してください。	×
1207	スプールファイルが見つからないため、印刷できません。 コンピュータ名：XXXXX プリンタ名：XXXXX 印刷名：XXXXX ユーザ名：XXXXX 処置：プリンタのスプールフォルダを確認してください。 ■続行  □保留  □削除	プリンタのスプールフォルダが不正のため、印刷できません。 帳票出力サーバのWindowsのプリンタフォルダのプロパティの［詳細設定］タブで、正しいフォルダ名を設定し、再度印刷してください。	×
1208	プリンタプールを有効にした場合のWindowsプリンタ設定に誤りがあるため、印刷できません。 コンピュータ名：XXXXX プリンタ名：XXXXX 印刷名：XXXXX ユーザ名：XXXXX 処置：Windowsのプリンタの設定で「詳細設定」タブの「印刷後ドキュメントを残す」を選択してください。 ■保留  □削除	プリンタプールを使用する場合のWindowsのプリンタ設定に誤りがあります。 Windowsのプリンタのプロパティ画面の［詳細設定］タブで「印刷後ドキュメントを残す」を選択してください。	×
1210	処理中に異常が発生したため、印刷できません。 コンピュータ名：XXXXX プリンタ名：XXXXX 印刷名：XXXXX ユーザ名：XXXXX ■保留  □削除	印刷中に続行不可能な異常が発生したため、印刷できません。 再度印刷してください。 繰り返し同じ現象が発生する場合は、当メッセージと操作内容を記録したあと、さらに障害調査用情報採取ツールを使用して調査資料を採取し、当社技術員に連絡してください。	×
1211	プリンタのプロパティで“印刷後ドキュメントを残す”が選択されていないため、印刷できません。 プリンタ名：XXXXX 印刷名：XXXXX ユーザ名：XXXXX 処置：Windowsのプリンタの設定で「詳細設定」タブの「印刷後ドキュメントを残す」を選択してください。 ■保留  □削除	プリンタへ印刷を行う場合の、Windows プリンタの設定に誤りがあります。 Windowsのプリンタのプロパティ画面の［詳細設定］タブで「印刷後ドキュメントを残す」を選択してください。	×
1300	タイムアウトが発生したため、印刷できません。 コンピュータ名：XXXXX プリンタ名：XXXXX 印刷名：XXXXX ユーザ名：XXXXX 処置：不要なアプリケーションを終了してください。 詳細情報：XXXXX ■続行  □保留  □削除	システムの負荷が高いため、タイムアウトが発生しました。 不要なアプリケーションを終了するなど、システムの負荷を下げて、再度印刷してください。	○
1301	プリンタ名が変更されたため、印刷後保存できません。 コンピュータ名：XXXXX プリンタ名：XXXXX 印刷名：XXXXX ユーザ名：XXXXX 処置：再度印刷を行ってください。 「続行」を選択すると、印刷後保存は行いません。 ■続行  □削除	印刷中にプリンタ名が変更されました。 再度印刷してください。	×
1500	処理中に異常が発生したため、印刷できません。 コンピュータ名：XXXXX プリンタ名：XXXXX 印刷名：XXXXX ユーザ名：XXXXX 処置：繰り返し同じ現象が発生する場合は、当メッセージ、操作内容、およびメッセージに表示される次の情報を記録した後、当社技術員に連絡してください。   ・コンピュータ名   ・プリンタ名   ・印刷名   ・ユーザ名   ・詳細情報 「続行」を選択すると、サービス固有の処理（印刷後保存等）は行いません。 詳細情報  ：XXXXX ■続行  □保留  □削除	印刷中に続行不可能な異常が発生したため、印刷できません。 以下のいずれかの対処を行い、再度印刷してください。 詳細情報に「タイムアウト期間が経過したため、この操作は終了しました。」と表示された場合、Windows のプリンタのプロパティ画面の「詳細設定」タブで「プリンタに直接印刷データを送る」が選択されていないかを確認してください。「プリンタに直接印刷データを送る」が選択されている場合、「印刷ドキュメントをスプールし、プログラムの印刷処理を高速に行う」を選択してください。 ご利用のプリンタのプリンタドライバが最新版でない場合、プリンタドライバを最新版に更新することで現象が回避される場合があります。プリンタドライバの更新方法については各プリンタドライバのマニュアルなどを参照してください。 ご利用のプリンタに対するポートに正しいものを使用しているか、またはポートの設定が正しいかを確認してください。 繰り返し同じ現象が発生する場合は、当メッセージ、操作内容、およびメッセージに表示される次の情報を記録し、当社技術員に連絡してください。 コンピュータ名 プリンタ名 印刷名 ユーザ名 詳細情報	×
1501	処理中に異常が発生したため、印刷後保存できません。 コンピュータ名：XXXXX プリンタ名：XXXXX 印刷名：XXXXX ユーザ名：XXXXX 処置：繰り返し同じ現象が発生する場合は、当メッセージ、操作内容、およびメッセージに表示される次の情報を記録した後、当社技術員に連絡してください。   ・コンピュータ名   ・プリンタ名   ・印刷名   ・ユーザ名   ・詳細情報 「続行」を選択すると、印刷後保存は行いません。 詳細情報：XXXXX ■続行  □保留  □削除	印刷中に続行不可能な異常が発生したため、印刷後保存できません。 再度印刷してください。 繰り返し同じ現象が発生する場合は、当メッセージ、操作内容、およびメッセージに表示される次の情報を記録し、当社技術員に連絡してください。 コンピュータ名 プリンタ名 印刷名 ユーザ名 詳細情報 注） ［保留］ボタンは、印刷ドキュメントのスプールデータ形式に「RAW形式」が指定されている場合に表示されることがあります。	×
1503	処理中に異常が発生したため、操作できません。 コンピュータ名：XXXXX プリンタ名：XXXXX 印刷名：XXXXX ユーザ名：XXXXX 処置：繰り返し同じ現象が発生する場合は、当メッセージ、操作内容、およびメッセージに表示される次の情報を記録したあと、当社技術員に連絡してください。   ・コンピュータ名   ・プリンタ名   ・印刷名   ・ユーザ名   ・詳細情報 「続行」を選択すると、サービス固有の処理（印刷後保存等）は行いません。 詳細情報：XXXXX ■続行  □削除	印刷終了処理中に続行不可能な異常が発生したため、操作できません。 再度印刷してください。 繰り返し同じ現象が発生する場合は、当メッセージ、操作内容、およびメッセージに表示される次の情報を記録し、当社技術員に連絡してください。 コンピュータ名 プリンタ名 印刷名 ユーザ名 詳細情報	×

○：自動復旧されます。
×：自動復旧されません。