管理サーバ/統合管理サーバのバージョンアップ中、またはログアナライザサーバアンインストール後に、エラーイベントログ「複合機連携バッチ処理において、ログアナライザサーバデータベースのアクセスに失敗しました。」が出力されます。
エラーメッセージ
以下のイベントログが管理サーバ/統合管理サーバ上で表示されます。
ソース：SWDTK_PB
イベントID：3421
種類：エラー
内容：複合機連携バッチ処理において、ログアナライザサーバデータベースのアクセスに失敗しました。
(サーバIPアドレス=%1 結果コード=%2 結果メッセージ=%3 結果詳細=%4)
%1： 接続先ログアナライザサーバのIPアドレス
%2： データベースへのアクセスの結果コード
%3： データベースへのアクセスの結果メッセージ
%4： データベースへのアクセスの結果詳細対象となるバージョン/エディション
BE V12.0L10 | BE V12.0L20 | BE V13.0.0 | BE V13.2.0 | BE V13.3.0 | V14.0.0/V14.0.1 | |
SE V12.0L20 | SE V13.0.0 | SE V13.2.0 | SE V13.2.1 | SE V13.3.0 | V14.1.0 | |
V14.2.0 | V14.3.0 | V15.0.0 | V15.1.0 | V15.2.0 | V15.3.0 | V15.4.0 |
V16.0.0 | V16.1.0 |
原因
以下の原因が考えられます。
ログアナライザを利用している環境において、管理サーバ/統合管理サーバをバージョンアップ後に、ログアナライザサーバをバージョンアップしていない場合、本エラーが発生する場合があります。
ログアナライザのアンインストール時に、管理サーバ/統合管理サーバ上のログアナライザサーバ情報を削除していない場合、本エラーが発生する場合があります。
対処方法
以下の対処を実施してください。
Systemwalker Desktop Keeperをバージョンアップ中の場合は、ログアナライザサーバをバージョンアップしてください。
ログアナライザをアンインストールした場合は、管理サーバ/統合管理サーバ上のログアナライザサーバ情報の削除を実施してください。削除方法は“導入ガイド”の“ログアナライザサーバをアンインストールする”を参照してください。