2.1.3 インストール時に「フォルダの作成に失敗しました。」のエラーが表示されました

管理サーバ/統合管理サーバインストール時に「フォルダの作成に失敗しました。」のエラーが表示されました。

エラーメッセージ

[I101-ERR007] %sフォルダの作成に失敗しました。

対象となるバージョン/エディション

BE V12.0L10	BE V12.0L20	BE V13.0.0	BE V13.2.0		BE V13.3.0	V14.0.0/V14.0.1
	SE V12.0L20	SE V13.0.0	SE V13.2.0	SE V13.2.1	SE V13.3.0	V14.1.0
V14.2.0	V14.3.0	V15.0.0	V15.1.0	V15.2.0	V15.3.0	V15.4.0
V16.0.0	V16.1.0

原因

フォルダの作成に失敗しています。

対処方法

表示されたフォルダ名に合わせて対処を行ってください。

各フォルダ共通で確認すること
- ディスク容量が不足していないか。
- 該当ディスクが書き込み禁止になっていないか。
- 同名のフォルダが存在しないか。
出力されるフォルダ名とフォルダパスの確認方法について
- WEB版ログビューア
  デフォルトパス：C:\inetpub\wwwroot
  確認方法：以下の手順で確認できます。
  - IIS6.0の場合
  1. [コントロールパネル]-[管理ツール]-[インターネットインフォメーションサービス(IIS)マネージャ]を選択します。
    →[インターネットインフォメーションサービス(IIS)マネージャ]画面が表示されます。
  2. ツリービューで、[PC名]-[WEBサイト]-[既定のWEBサイト]を選択します。
  3. [プロパティ]-[ホームディレクトリ]タブ-[ローカルパス]に表示されているパスになります。
  - IIS7.0以降の場合
  1. [コントロールパネル]-[管理ツール]-[インターネットインフォメーションサービス(IIS)マネージャ]を選択します。
  2. [インターネットインフォメーションサービス(IIS)マネージャー]画面の左側のツリーで、[PC名]-[サイト]-[DefaultWebSite]を選択します。
  3. 右の「操作」ウィンドウから[Webサイトの管理]-[詳細設定]をクリックします。
  4. [全般]-[物理パス]に表示されているパスになります。
  また、IISの設定が不十分である可能性があります。
  “導入ガイド”の“IISのインストールの設定”を参照して、IISの設定を再度確認してください。
  なお、本エラーが発生した場合、上記設定の後に再度インストールを行ってもエラーが継続する場合があります。
  そのため、以下のレジストリサブキーが残っている場合には削除してから再インストールを行ってください。
  ※管理コンソールをインストールしている場合は先にアンインストールが必要になります。
  64ビットOSの場合
  HKEY_LOCAL_MACHINE\WOW6432NODE\SOFTWARE\Fujitsu\FSW01Device
  32ビットOSの場合
  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Fujitsu\FSW01Device
- バックアップコマンド格納フォルダ
  デフォルトパス：C:\Program Files\Fujitsu\Systemwalker Desktop Keeper\DB\BackupCommand
  確認方法：管理サーバインストール時の[インストール先の選択]時に選択したインストール先\DB\BackupCommand になります。
- DB環境構築・削除ツール格納フォルダ
  デフォルトパス：C:\Program Files\Fujitsu\Systemwalker Desktop Keeper\DB\DBEnv
  確認方法：管理サーバインストール時の[インストール先の選択]時に選択したインストール先\DB\ DBEnvになります。
- ログアナライザ格納フォルダ
  デフォルトパス：C:\inetpub\Scripts\DTK\Log\LA
  確認方法：「WEB版ログビューア」の確認方法と同じです。
- 更新モジュール格納フォルダ
  デフォルトパス：C:\DTK\UpdateModule
  確認方法：初期値は上記固定です。
- 付帯データ格納フォルダ
  デフォルトパス：C:\DTK\ScreenCapture
  確認方法：初期値は上記固定です。
- トレースログ格納フォルダ
  デフォルトパス：
  Windows Server 2003 R2以前のOS
  C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Fujitsu\Systemwalker Desktop Keeper"
  Windows Server 2008 以降のOS
  C:\ProgramData\Fujitsu\Systemwalker Desktop Keeper
  確認方法：初期値は固定です。
- コマンドプロンプトログ格納フォルダ
  デフォルトパス：C:\DTK\PromptLog
  確認方法：初期値は上記固定です。
- 一括送信ログ格納フォルダ
  デフォルトパス：C:\DTK\ReceiveLog
  確認方法：初期値は上記固定です。
- リモート採取資料格納フォルダ
  デフォルトパス：C:\DTK\CTQSSSave
  確認方法：初期値は上記固定です。
- ログ連携アダプター格納フォルダ
  デフォルトパス：C:\Program Files\Fujitsu\Systemwalker Desktop Keeper\LogAnalyzer\TRANS
  確認方法：管理サーバインストール時の[インストール先の選択]時に選択したインストール先\LogAnalyzer\TRANSになります。
- メール内容保管フォルダ
  デフォルトパス：C:\DTK\MailContents
  確認方法：初期値は上記固定です。