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Systemwalker Desktop Keeper 導入ガイド
FUJITSU Software

1.1 導入に関する留意事項

Systemwalker Desktop Keeperを導入する場合の留意事項を示します。
なお、各機能に関する留意事項は“運用ガイド 管理者編”の“機能に関する留意事項”を参照してください。

ネットワーク環境

仮想環境

インストーラ

管理サーバ/統合管理サーバ

ログアナライザサーバ

中継サーバ

中継サーバを再導入した場合、データベースへの接続情報が初期化されます。中継サーバの設定変更コマンド(SDSVSetMS.EXE)を利用して、データベースへの接続情報を再設定してください。コマンドの詳細は、“リファレンスマニュアル”の“SDSVSetMS.EXE(中継サーバの設定変更)”を参照してください。

管理コンソール

3階層のシステム構成において、管理サーバ/統合管理サーバそれぞれに管理コンソールを設置できます。複数の管理コンソールからポリシーの設定がされた場合、最後に設定したポリシーがクライアント(CT)に反映されます。

Citrix XenApp監視機能

クライアント(CT)

シャットダウンまたは再起動する場合

管理サーバ/統合管理サーバで、シャットダウン、または再起動する場合は、必ず以下の手順で行ってください。

注意

サーバの確実な停止方法について

データベースに格納される前のクライアント(CT)のログが失われることを防止するため、必ず以下の手順を実行してください。

  1. 管理サーバ/統合管理サーバで、Windowsのサービス画面を表示し、以下の各サービスを選択して、[操作]メニューから[停止]を選択します。なお、停止するまでに30秒から1分程度かかる場合があります。また、SWServerServiceを起動した直後や日付が変更になったとき(午前0時)は、データベースの空き容量の確認が動作するため、確認動作が終了するまでの約15分間は、サービスが停止しないことがあります。時間をおいて、停止を確認してください。

    • SWLevelControlService

    • SWServerService

    • SWSecureCommunicationService(セキュア通信を設定している場合のみ)

    • PostgreSQL RDB SWDTK

  2. 管理サーバ/統合管理サーバを、シャットダウンまたは再起動します。

リモート操作の制限について

以下に該当する環境では、Windowsの「リモートデスクトップ接続」など、Windowsターミナルサービス経由の操作はできません。リモート接続のセッションが残っている場合も同様です。リモート接続した後は、必ずログオフしてください。

システムバックアップを行う場合

管理サーバ/統合管理サーバ/ログアナライザサーバでシステムバックアップを行うソフトウェアを使用してシステムのバックアップを行う場合、以下の点に注意してください。

64ビット対応について

Windows Server 2022への新規インストールについて

以下のエラーメッセージが出力される場合があります。

以下の対処を実施してください。

  1. OKを押してインストールを続行させてください。

  2. (DTK製品媒体のドライブ):\win32\DTKServer\x64\unified\vcredis配下にあるvcredist_x64.exeおよびvcredist_x86.exeを手動で実行し、Microsoft Visual C++再頒布可能パッケージをインストールしてください。(※)

  3. 再度製品をインストールしてください。

    ※手動で実行しても同じエラーが出る場合は何度か繰り返してください。解決しない場合は、以下の対策後実施してください。

    • OSの再起動

    • ウィルス対策ソフトの停止

    • Windows UpdateでOSを最新化

ウイルス対策ソフトウェアのリアルタイム検索の設定について

以下のフォルダをウイルス対策ソフトのリアルタイムスキャンの対象から除外してください。