対処1
システムに搭載されている物理メモリが、2GBを超えているシステムで、システムの起動パラメタ（Boot.ini）にオプション“/3GB”を指定すると、エラーメッセージが出力され、インストールができません。
エラーメッセージ
セットアップ初期化エラー セットアップ実行に使用できるメモリが不足しています。 他のすべてのアプリケーションを閉じて使用できるメモリを増しセットアップを再度実行してください エラー 111。 |
対象バージョンレベル
Systemwalker Centric Manager
Windows版:V5.0L10以降
Solaris版:5.0以降
Systemwalker Event Agent
Windows版:V10.0L20以降
原因
2GBを超える物理メモリが搭載されているシステムの場合、インストーラが、システムの物理メモリ容量を正しく認識できずに誤動作するため、発生しています。
対処方法
以下の手順でインストールを行ってください。
ルートディレクトリから“Boot.ini”をバックアップします。
“Boot.ini”が表示されない場合、[フォルダオプション]から以下の項目を設定してください。
[すべてのファイルとフォルダを表示する]を選択します。
[登録されているファイルの拡張子は表示しない]、
[保護されたオペレーティングシステムファイルを表示しない(推奨)]の選択を外します。
“Boot.ini”をエディタで編集し、オプション“/3GB”を削除します。
コンピュータを再起動します。
Systemwalker Centric Managerをインストールします。
2.で削除したオプション“/3GB”を追加します。
コンピュータを再起動します。
対処2
Windows NT系のOSに、Serverサービスを停止した状態で、Systemwalker Centric Managerをインストールすると、メッセージが出力され、インストールできない。
エラーメッセージ
10214 セキュリティ情報の変換に失敗しました。 |
00550 コンポーネント情報登録処理に失敗しました。 |
対象バージョンレベル
Systemwalker Centric Manager
Windows版:V5.0L10以降
Solaris版:5.0以降
Systemwalker Event Agent
Windows版:V10.0L20以降
対処方法
Serverサービスを起動してから、再度インストールを行ってください。
インストール前に、“Systemwalker Centric Manager導入手引書”の“インストール前の確認”を参照してください。
対処3
対象バージョンレベル
Systemwalker Centric Manager
Windows版:V13.0.0以降
確認ポイント
以下の条件を満たしている場合は、対処方法に従って回避してください。
「Symfoware マニュアルをインストールしています インストール中」と表示されたまま、1時間以上インストーラ画面に進捗がない。かつ
運用管理サーバのインストール中に発生する。かつ
1回以上インストールに失敗している環境へのインストールである。
対処方法
以下の手順を実施し、再度インストールを行ってください。
以下のアプリケーションをタスクマネージャより強制終了する。
Symfoware Install
ポップアップメッセージが表示された場合は、OKボタンを押下してインストーラを終了させる。
システムを再起動する。
以下のフォルダ(配下のファイルを含む)を手動で削除する。
Systemwalkerインストールディレクトリ\MPWALKER.DM\mpsfwsv\NAVI
対処4
エラーメッセージ
予想時間内にインストールが完了できなかったためインストールを中断しました。 |
対象バージョンレベル
Systemwalker Centric Manager
Windows32版：V15.0.0以降
Windows64-EM64T版：V15.0.0以降
確認ポイント
インストール時に以下の状況になっていなかったか確認してください。
CPUの高負荷状態が続いていた
インストール中にスクリーンセーバ、ウィルスチェックプログラム等の常駐プログラムが実行された
システム環境変数のTEMPおよびTMPディレクトリに指定されているディレクトリに、不要なディレクトリが多数ある
原因
確認ポイントに記載した状態となっている場合、インストール処理が完了できない場合があります。
対処方法
以下のように対処してください。
確認ポイントに記載されている状態を解消する。
Systemwalker Centric Managerを上書きインストールする。
対処5
OSのライブラリに不整合が生じている場合、セットアップ用DLLのロードができず、インストールに失敗する場合があります。
エラーメッセージ
00650:セットアップ用DLLのロードに失敗しました。 |
対象バージョンレベル
Systemwalker Centric Manager
Windows版:V5.0L10以降
Systemwalker Event Agent
Windows版:V10.0L20以降
原因
[OSの修正適用]、[Windows の機能の有効化または無効化]、または[ソフトウェアのインストール]後にOSを再起動していないことが原因でOSのライブラリに不整合が生じ、セットアップ用DLLがロードできず、インストールに失敗する場合があります。
また、複数回のOS再起動が必要な場合に、必要な回数のOSを再起動していない場合にも本事象に当てはまります。
対処方法
以下のように対処してください。
OSを再起動する。
Systemwalker Centric Managerを上書きインストールする。
補足：
一部の資材がインストールされていますが、そのまま上書きインストールを実施してください。
