V10.0L20/10.1以降では、本章で紹介する対処方法を実施する前に、Systemwalker Centric Manager、およびSystemwalker Event Agentのトラブルに対して、原因を追求するために、保守情報を収集することを推奨しています。
トラブル直後の保守情報を収集することにより、本章の対処方法で対処できなかった場合のトラブルに対して、調査、および原因追及ができます。
トラブルが発生したと思ったら、まず保守情報を収集します。
なお、調査資料の採取方法は、FJQSS(資料採取ツール)を利用する方法と、Systemwalker Centric Managerの保守情報収集ツールを利用する方法の2とおりの方法があります。どちらの採取方法も採取できる資料は同じです。
FJQSS(資料採取ツール）を利用する場合
[スタート]/[アプリ]-[FJQSS（資料採取ツール）]-[資料採取 (Systemwalker Centric Manager)]を選択し、表示される画面から保守情報を収集します。
以下のコマンドを実行します。
/opt/FJSVqstl/fjqss_collect OutPath
Systemwalker Centric Managerの保守情報収集ツールを利用する場合
収集方法の詳細は、“調査資料の採取方法”を参照してください。
注意
インストールに失敗したときは、以下ディレクトリに保守情報を収集しています。技術員に調査を依頼してください。
【Windows】
システムドライブ:\temp\CentricManager
【UNIX】
/tmp/CentricManager
