原因1
Webブラウザのセキュリティ設定に誤りがあります。
利用者の処置
Navigator Webクライアントを利用するためには、Webブラウザのダウンロードに対するセキュリティ設定が有効に設定されている必要があります。
Webブラウザのインターネットオプションの、[セキュリティ]タブで、[レベルのカスタマイズ]ボタンをクリックすると、[セキュリティの設定]画面が表示されます。
[セキュリティの設定]画面で、以下のオプションが[すべて有効]に設定されているか確認してください。
ダウンロード－ファイルのダウンロード
ダウンロード－ファイルのダウンロード時に自動的にダイアログを表示
原因2
Webブラウザのプロキシサーバの設定に誤りがあります。
Navigator Serverは、イントラネット環境で利用する製品です。Webブラウザからのアクセス方法がイントラネットになっていることを確認してください。確認方法は、Webブラウザの右下に表示される以下の文字を確認します。ここで、インターネットになっている場合は、Webブラウザの[LANの設定]でプロキシサーバの使用方法が誤っていることが考えられます。
利用者の処置
Webブラウザのインターネットオプションを開き、[接続]タブのLANの設定を確認します。
[LANにプロキシサーバーを使用する]チェックボックスが[OFF]であれば問題ありません。
[ON]の場合は、[ローカルアドレスにはプロキシサーバーを使用しない]チェックボックスを[ON]に設定し、アクセス先のWebサーバがローカルアドレスに指定されている必要があります。
原因3
Navigator Windowsクライアントがインストールされている場合は、ファイルのアプリケーション関連付けの設定に誤りがある可能性があります。
利用者の処置
問い合わせファイル（拡張子「.rne」）に対して、[ダウンロード後に開く確認をする]が有効になっている必要があります。
以下の方法（Windows XPの場合の例）で設定が有効になっているか確認をしてください。
確認はAdministrator権限のユーザで行う必要があります。
エクスプローラの[ツール]-[フォルダオプション]メニューを実行します。
[ファイルの種類]タブを選択します。
拡張子RNEを選択します。
[詳細設定]ボタンを押し、[ファイルの種類の編集]ダイアログを表示します。
[ダウンロード後に開く確認をする]チェックボックスがチェックされていることを確認します。
