Interstage List Works 帳票保管活用機能トラブルシューティング

A.8.3 Webクライアントで帳票一覧から帳票を表示する、または印刷画面で印刷ボタンを押すと、エラーメッセージが出力される。
「Web ゲートウェイサーバへの要求で異常が発生しました。」

［発生するVL］

Linux版全VL

［原因1］

WWWサーバのURLと、ログイン画面を表示するために指定したURLが異なる。

［対処1］

以下の手順で、ログイン画面を表示するURLを正しく指定してください。

1. 以下のWeb アプリケーション環境定義ファイルに設定したWWWサーバのURLを確認します。

   /opt/FJSVlw-gw/app/WEB-INF/web.xml

   WWWサーバのURLが設定されてないときは原因が異なります。原因2を参照してください。

2. ログイン画面を表示するURLには、1で確認したURLの後に続けて"/listworks/"を指定してください。

   正しい指定の例

   • WWWサーバのURL ：http://server/

   • ログイン画面を表示するURL：http://server/listworks/

なお、同じWWWサーバを指定するだけでなく、サーバ名の書式(IPアドレス指定、FQDN指定、ポート番号付など)が一致するようにしてください。

［原因2］

WWWサーバの名前解決ができない。

［対処2］

WWWサーバをDNSサーバに登録する、または各WebクライアントのHOSTSファイルにホスト名とIPアドレスの対応を定義するなどして、WWWサーバの名前解決ができるようにしてください。

［原因3］

SSLを導入している場合に、証明書の失効情報を取得できない。

［対処3］

証明書の失効情報を確認する設定を解除してください。

以下は、Internet Explorer 8を使用している場合の操作方法です。

1. Internet Explorerの【ツール】メニューの【インターネットオプション】を選択して【インターネットオプション】ダイアログボックスを表示します。

2. 【詳細設定】タブを選択します。

3. セキュリティの「サーバーの証明書失効を確認する」のチェックを外し、【OK】ボタンをクリックします。

   
   

［原因4］

ウィルスチェックソフトの設定により、WebクライアントとWebゲートウェイサーバとの通信が遮断された。

［対処4］

以下のいずれかの対処を行い、再度実行してください。

• ウィルスチェックソフトを停止する

• ウィルスチェックソフトで、Web関連のチェック機能を停止するように設定を変更する

上記の対処で本現象が回避された場合、ウィルスチェックソフトに問題がある可能性があります。ウィルスチェックソフトの提供元より、修正版を入手してください。