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ServerView Resource Orchestrator V3.4.0 トラブルシューティング集
FUJITSU Software

7.10 正しいユーザーID、パスワードでもRORコンソールにログインできない。

意味

  • SSO(ServerView Single sign-on)を選択して本製品をインストールした場合、以下の原因により本製品へのディレクトリサービスの自動登録に失敗している可能性があります。

    • ServerView Operations Managerと通信ができない場合

      本製品へのディレクトリサービスの登録が失敗している場合、正しいユーザーID、パスワードを入力しても認証エラーが発生し、ログインすることができません。

  • シングルサインオン(SSO)認証でActive Directoryを冗長構成で運用している場合

    片方のActive Directoryにエラーが発生し、ドメインコントローラー間のユーザー情報の同期に失敗している可能性があります。

対処

以下を参照し、本製品にディレクトリサービスが登録されているか確認してください。

  • SSO(ServerView Single sign-on)を選択して本製品をインストールした場合

    • Virtual Editionの場合

      「運用ガイド VE」の「13.1.1.3 ディレクトリサービスの接続情報の確認」

    • Cloud Editionの場合

      「運用ガイド CE」の「8.10.1.3 ディレクトリサービスの接続情報の確認」

    ディレクトリサービスが登録されていない場合は、以下を参照して、再度登録してください。

    • Virtual Editionの場合

      「リファレンスガイド (コマンド編) VE」の「5.3 rcxadm authctl」

    • Cloud Editionの場合

      「リファレンスガイド (コマンド/XML編) CE」の「5.4 rcxadm authctl」

  • シングルサインオン(SSO)認証でActive Directoryを冗長構成で運用している場合

    エラーが発生しているActive Directoryを復旧し、ドメインコントローラー間のユーザー情報を同期させてください。