SSO(ServerView Single sign-on)を選択して本製品をインストールした場合、以下の原因により本製品へのディレクトリサービスの自動登録に失敗している可能性があります。
ServerView Operations Managerと通信ができない場合
本製品へのディレクトリサービスの登録が失敗している場合、正しいユーザーID、パスワードを入力しても認証エラーが発生し、ログインすることができません。
シングルサインオン(SSO)認証でActive Directoryを冗長構成で運用している場合
片方のActive Directoryにエラーが発生し、ドメインコントローラー間のユーザー情報の同期に失敗している可能性があります。
以下を参照し、本製品にディレクトリサービスが登録されているか確認してください。
SSO(ServerView Single sign-on)を選択して本製品をインストールした場合
Virtual Editionの場合
「運用ガイド VE」の「13.1.1.3 ディレクトリサービスの接続情報の確認」
Cloud Editionの場合
「運用ガイド CE」の「8.10.1.3 ディレクトリサービスの接続情報の確認」
ディレクトリサービスが登録されていない場合は、以下を参照して、再度登録してください。
Virtual Editionの場合
「リファレンスガイド (コマンド編) VE」の「5.3 rcxadm authctl」
Cloud Editionの場合
「リファレンスガイド (コマンド/XML編) CE」の「5.4 rcxadm authctl」
シングルサインオン(SSO)認証でActive Directoryを冗長構成で運用している場合
エラーが発生しているActive Directoryを復旧し、ドメインコントローラー間のユーザー情報を同期させてください。
