ServerView Resource Orchestrator V3.3.0 トラブルシューティング集

1.1 調査資料の採取（インストール時）

ここでは、発生した問題の原因を切り分けるために必要な、調査資料の採取方法について説明します。

採取方法

以下の手順で、サーバ上の資料を採取します。

1. OSの管理者権限でサーバにログインします。

   調査資料を採取するためには、OSの管理者権限が必要です。

2. inst_collectinfoコマンドを実行します。

   【Windowsマネージャー】

   >インストール媒体\DISK1\Common\install_tool\inst_collectinfo dir<RETURN>

   【Linuxマネージャー】

   # DVD-ROMマウントポイント/DISK1/Common/install_tool/inst_collectinfo.sh dir<RETURN>

   注意

   自動マウントデーモン(autofs)により、DVD-ROMの自動マウントを行うと、マウントオプションに"noexec"が設定されるため、inst_collectinfoコマンドを起動できません。
   この場合、shを付けてinst_collectinfoコマンドを実行してください。

   例

   # sh /media/DISK1/Common/install_tool/inst_collectinfo.sh /tmp/inst_collectinfo

   inst_collectinfoコマンドの詳細は、「リファレンスガイド (コマンド編) VE」の「7.1 inst_collectinfo (インストール時の調査資料の採取)」、または「リファレンスガイド (コマンド/XML編) CE」の「13.4 inst_collectinfo (インストール時の調査資料の採取)」を参照してください。

3. 採取した調査資料を当社技術員に送付してください。