1.1.2 詳細調査資料の採取

ここでは、問題の原因を特定するために必要な詳細調査資料の採取方法について説明します。

初期調査資料だけで問題の原因を特定できなかった場合、さらに詳細な調査資料が必要です。

採取方法について

問題の原因を特定するための調査資料は、各サーバ上で調査資料の採取コマンド(rcxadm mgrctl snap -full、rcxadm agtctl snap -full)を実行して資料を採取します。
本機能を実行するためには、約80Mバイトの空き容量が必要です。

採取方法

資料を採取するサーバ上で、以下の手順で資料を採取します。

OSの管理者権限でサーバにログインします。
詳細調査資料を採取するためには、OSの管理者権限が必要です。
rcxadm mgrctl snap -fullまたはrcxadm agtctl snap -fullコマンドを実行します。
資料を採取するサーバに応じて実行するコマンドが異なるため注意してください。
- 管理サーバの場合
  【Windowsマネージャー】
  >"インストールフォルダー\SVROR\Manager\bin\rcxadm" mgrctl snap -full [-dir directory] <RETURN>
  【Linuxマネージャー】
  # /opt/FJSVrcvmr/bin/rcxadm mgrctl snap -full [-dir directory] <RETURN>
- 管理対象サーバの場合
  【Windows】【Hyper-V】
  >"インストールフォルダー\Agent\bin\rcxadm" agtctl snap -full [-dir directory] <RETURN>
  【Linux】【VMware】【KVM】
  # /opt/FJSVrcxat/bin/rcxadm agtctl snap -full [-dir directory] <RETURN>
  【Solaris】【Solarisゾーン】
  # /opt/FJSVrcvat/bin/rcxadm agtctl snap -full [-dir directory] <RETURN>
採取した調査資料を当社技術員に送付します。

詳細は、「リファレンスガイド (コマンド編) VE」の「5.2 rcxadm agtctl」または「5.11 rcxadm mgrctl」を参照してください。

注意

【Hyper-V】
以下のファイルも別途採取します。
エクスプローラなどを使用して直接採取し、当社技術員に送付してください。

OSのシステムログ: Windowsシステムフォルダー\system32\wbem\logs配下のすべてのファイル

【VMware】
VMware ESX 4、VMware ESXiの場合、「1.1.1 初期調査資料の採取」の「採取方法について」に記載されている手順で別途採取してください。

【Windows】
初期調査資料で採取した分以外のイベントログを採取する必要が発生した場合は、以下のコマンドを実行した出力結果を当社技術員に送付してください。

yyyymmddには採取開始日(年月日)、 YYYYMMDDには採取終了日(年月日)が入ります。

wmic ntevent where "(logfile='system' and timegenerated>='yyyymmdd' and timegenerated<='YYYYMMDD')" list /FORMAT:LIST
wmic ntevent where "(logfile='security' and timegenerated>='yyyymmdd' and timegenerated<='YYYYMMDD')" list /FORMAT:LIST
wmic ntevent where "(logfile='application' and timegenerated>='yyyymmdd' and timegenerated<='YYYYMMDD')" list /FORMAT:LIST