Interstage Business Application Server インストールガイド

4.6 インストール時のトラブル対処方法

環境変数の設定に失敗した場合

インストール終了時に以下のいずれかのメッセージが表示された場合、環境変数の設定に失敗しています。

• Interstage Business Application Server Enterprise Editionで必要な環境変数の設定ができませんでした。
    
  以下のファイルを参照し、システム環境変数にPATH変数の設定を行ってください。
    

• Interstage Business Application Server Enterprise Editionで必要な環境変数の設定ができませんでした。
    
  以下のファイルを参照し、システム環境変数にCLASSPATH変数を設定してください。
    

• Interstage Business Application Server Enterprise Editionで必要な環境変数の設定ができませんでした。
    
  以下のファイルを参照し、システム環境変数にPATH変数、CLASSPATH変数を設定してください。

上記の場合、以下の手順に従って、システム環境変数のPATH変数、CLASSPATH変数を設定してください。以下では、“C:¥Interstage”に本製品をインストールした場合について説明します。

1. [コントロールパネル] > [システムとセキュリティ] > [システム] > [システムの詳細設定] を選択、ポップアップ表示される[システムのプロパティ]の[詳細設定]の環境変数ボタンをクリックしてください。

2. 不要なパスを削除し、以下のファイルに記述されているパス情報をシステム環境変数のPATH変数、CLASSPATH変数に追加してください。

     C:\Interstage\path.txt
     C:\Interstage\classpath.txt

3. コンピュータを再起動してください。

注意

• システム環境変数のPATH変数、CLASSPATH変数に設定できなかった場合、本製品や各種サービスは起動されません。上記対処後、コンピュータを再起動することで自動的に本製品や各種サービスが起動されます。

自動セットアップが失敗した場合

インストール時の自動セットアップが失敗した場合、自動セットアップの異常を示すダイアログが表示されます。自動セットアップの異常を示すダイアログおよびイベントビューアに出力されたメッセージの対処を行った上で、以下の対処を行ってください。

• インストールが完了している場合は、isinitserviceコマンドによりセットアップを実施してください。isinitserviceコマンドの詳細は、“Interstage Application Server リファレンスマニュアル(コマンド編)”を参照してください。

• インストールに失敗した場合は、再度インストールしてください。

  
  

ファイルコピーなどの異常が発生した場合

インストール時にファイルコピーなどの異常が発生した場合、コンピュータの再起動を促す画面が表示されます。その場合、インストール終了後に表示されるコンピュータ再起動の選択画面で、「はい、今すぐコンピュータを再起動します。」または「いいえ、後でコンピュータを再起動します。」を選択し[完了]ボタンをクリックしてください。
インストール時にファイルコピーなどの異常が発生した場合のインストール処理は、コンピュータの再起動をもって完了します。「いいえ、後でコンピュータを再起動します。」を選択した場合、本製品の環境作成の前にコンピュータの再起動が必要です。

サービスの起動に関するエラーメッセージが出力された場合

インストール時にサービスの起動に関する以下のエラーメッセージが出力された場合の対処について説明します。

• 以下のサービスの起動処理でエラーが発生しました。
  Interstage Operation Tool

  上記の場合、イベントビューアを参照し、「IS: 情報: is21011: INTERSTAGE Operation Toolを正常に停止しました.」が出力されている場合、動作に問題はありません。出力されていない場合は、イベントビューアに他のメッセージが出力されていないかを確認し、そのメッセージを参照して、失敗の原因を取り除いてください。

  
  

• 以下のサービスの起動処理でエラーが発生しました。
  TransactionDirector

  上記の場合、イベントビューアを参照し、「TD: 情報: td11001: TDを正常に起動しました」が出力されている場合、動作に問題はありません。

  
  

• 以下のサービスの起動処理でエラーが発生しました。
  Interstage HTTP Server 2.4

  上記の場合、Webサーバ（Interstage HTTP Server 2.4）に設定したポート番号が、他のサービス（Microsoft(R) Internet Information Servicesなど）に設定されているポート番号と重複していないかを確認してください。ポート番号が重複している場合は、そのサービスを停止させるか、異なるポート番号を設定してください。Webサーバ（Interstage HTTP Server 2.4）のポート番号の設定方法については、“Interstage HTTP Server 2.4運用ガイド”の“環境設定”－“ポート番号とIPアドレスの設定”を参照してください。

  ポート番号の設定に問題がない場合は、イベントビューアを参照し、メッセージが出力されていないかを確認してください。メッセージが出力されている場合は、“Interstage Application Server メッセージ集”を参照してそのメッセージに対する対処を行ってください。

  
  

リモート デスクトップ サービスが実行モードの場合

以下の場合、リモート デスクトップ サービスが実行モードの可能性があります。

• 以下のメッセージが出力された場合
  「エラー番号:0x80040702 詳細:dllのロードに失敗しました。:odautosetup」

• イベントビューアにメッセージihs00012が出力された場合

• インストールに失敗し、「エラー: is20102:INTERSTAGEの起動に失敗しました 理由コード(10)」のポップアップが出力される。

  
  

上記の場合、本製品をアンインストールした後、以下のコマンドを実行して、リモート デスクトップ サービスをインストールモードに変更し、再度本製品をインストールしてください。

CHANGE USER /INSTALL

本製品のインストール完了後、以下のコマンドを実行して、リモート デスクトップ サービスを実行モードに変更してください。

CHANGE USER /EXECUTE

セットアップステータスでハングアップした場合

セットアップステータス表示中に“Alt”キーを押下しながら“C”キーを押下(Alt+C)、または[Cancel]、[キャンセル]をクリックした場合、サービスの登録処理に失敗した旨のポップアップメッセージが表示され、本製品のインストールがハングアップすることがあります。

このような状態になった場合は、本製品の資産・情報を削除した後、本製品を再インストールしてください。
本製品の資産・情報の削除方法は、“Interstage Business Application Server サーバパッケージ”のDVD-ROM内の“HowToDel.txt” (ドライブEの場合、E:\HowToDel.txt)を参照してください。

サービスの登録に失敗しハングアップした場合

インストールフォルダ名に使用できない文字、および記号を指定してインストールすると、サービス登録に失敗して、本製品のインストールがハングアップすることがあります。

このような状態になった場合は、本製品の資産・情報を削除した後、本製品を再インストールしてください。
本製品の資産・情報の削除方法は、“Interstage Business Application Server サーバパッケージ”のDVD-ROM内の“HowToDel.txt” (ドライブEの場合、E:\HowToDel.txt)を参照してください。

インストール資源が残る場合

セットアップステータス表示中に[Cancel]、[キャンセル]をクリックした場合、本製品のインストール資源が残る場合があります。
このような状態になった場合は、以下の作業を行ってください。

• 以下のフォルダが残っている場合は、削除してください(以下はC:\Interstageにインストールしていた場合)。

  • C:\Interstage\ODWIN

  • C:\Interstage\BAS

  
  

• CORBAサービスのファイルが残っている場合は、削除してください。なお、Systemwalker Centric Managerの運用管理サーバを導入している場合は、削除後本製品を再インストールしてください。

  • WINSYSDIR配下の以下のファイル

    f3fmdgst.dll
    f3fmdgst_sv.dll
    f3fmic23.dll
    f3fmic25.dll
    f3fmic27.dll
    F3FMIC35.DLL
    F3FMIC77.DLL
    f3fmicis.dll
    libomircbl.dll
    LIBOMIRCBLMT.DLL
    LIBOMIRCBLMTSV.DLL
    libomircblsv.dll
    LIBOMIRCBLSVUC.DLL
    LIBOMIRCBLUC.DLL
    ODadmin.dll
    odautosetup.dll
    Odcn.dll
    Odcncpp.dll
    Odcnscpp.dll
    Odcnsv.dll
    ODCOBCBL.DLL
    ODCOBCBLMT.DLL
    ODCOBCBLMTSV.DLL
    ODCOBCBLSV.DLL
    ODCOBCBLSVUC.DLL
    ODCOBCBLUC.DLL
    ODEVTLOG.DLL
    ODIF.DLL
    Odif_r.dll
    ODIFSV.DLL
    Odifsv_r.dll
    ODIRLOG.DLL
    ODiruty.dll
    ODjava4.dll
    ODjavas4.dll
    ODjavasv4.dll
    odlbo.dll
    odlbosv.dll
    ODLBSCBL.DLL
    ODLBSCBLMT.DLL
    odlbscpp.dll
    ODmisc.dll
    ODOBF.DLL
    ODOLE.INI
    ODsocket.dll
    ODsocket_ipv6.dll
    ODsocketsv.dll
    ODsocketsv_ipv6.dll
    Odsv.dll
    ODSVCPP.DLL
    odtsck.dll
    ODuty.dll
    odwin.dll
    ODWIN.INI
    ODWINCPP.DLL

  • WINSYSDIR\system32配下の以下のファイル

    InterfaceRep_Cache_s.exe
    InterfaceRep_e.exe
    Naming.exe
    ODEVTMSG.DLL
    ODLOADER.EXE
    Odstart.exe

  
  

• F3FSSMEEのレジストリ情報が残っている場合は、以下に従い削除してください。

  • \HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Fujitsu\Install\F3FSSMEE\Parent Product配下のキーが"INTERSTAGE"だけの場合

    以下のキーを削除してください。

    • \HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Fujitsu\Install\F3FSSMEE

    • \HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Fujitsu\F3FSSMEE

  • \HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Fujitsu\Install\F3FSSMEE\Parent Product配下のキーが"INTERSTAGE"だけではない場合

    以下のキーを削除してください。

    • \HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Fujitsu\Install\F3FSSMEE\Parent Product\INTERSTAGE

      
      

• Securecrypto Library Rのレジストリ情報が残っている場合は、以下に従い削除してください。

  • \HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Fujitsu\Install\Securecrypto Library R\Parent Product配下のキーが"INTERSTAGE"だけの場合

    以下のキーを削除してください。

    • \HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Fujitsu\Install\Securecrypto Library R

    • \HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Fujitsu\SecurecryptoLibraryCommon

    • \HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Fujitsu\Securecrypto Library R

  • \HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Fujitsu\Install\Securecrypto Library R\Parent Product配下のキーが"INTERSTAGE"だけではない場合

    以下のキーを削除してください。

    • \HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Fujitsu\Install\Securecrypto Library R\Parent Product\INTERSTAGE

      
      

• F3FSSMEEのファイルが残っている場合は、以下に従い削除してください。

  レジストリの\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Fujitsu\Install\F3FSSMEE\ Parent Product配下のキーが"INTERSTAGE"だけの場合、以下の資材を削除してください。
  "INTERSTAGE"以外のキーが存在する場合は、削除しないでください。

  • C:\Program Files\Common Files\Fujitsu Shared\F3FSSMEEフォルダ (システムドライブがC:の場合)

  • C:\Program Files\F3FSSMEE64フォルダ(システムドライブがC:の場合)

  • WINSYSDIR\system32配下の以下のdll

    F3FPSASN.dll
    F3FSCRTM.DLL
    F3FSCRTM3.dll
    F5eubcer.dll
    F5EUBCEX.dll
    F5EUbcmn.dll
    F5eubkey.dll
    F5EUJSCM.dll
    F5EUscmi.dll
    F5EUsmime.dll
    F5EUsp07.dll
    F5EUsp11.dll
    F5EUssl4.dll
    F5EUssl6.dll
    F5eutp12.dll

    
    

• Securecrypto Library Rのファイルが残っている場合は、以下に従い削除してください。

  レジストリの\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Fujitsu\Install\Securecrypto Library R\ Parent Product配下のキーが"INTERSTAGE"だけの場合、以下の資材を削除してください。
  "INTERSTAGE"以外のキーが存在する場合は、削除しないでください。

  • C:\Program Files\SecurecryptoLibraryR64フォルダ(システムドライブがC:の場合)

  • WINSYSDIR\system32配下の以下のdll

    F3EZsclcmd.dll
    F3EZcmn.dll
    F3EZeex.dll
    F3EZmain.dll
    F3EZscl2.dll

    
    

注意

• “WINSYSDIR”で表現されるパスは、“システム ルート ディレクトリ”を示します。OSをCドライブにインストールした場合、通常“C:\Windows”に設定されます。

不適切な画面が表示された場合

リモート デスクトップ サービスが実行モードの状態で本製品のインストールを実行した場合、インストール時に以下の画面が表示されることがあります。この場合、以下の手順に従って本製品のインストールを完了させてください。

1. 本製品のインストール完了、またはコンピュータの再起動を促す画面が表示されるまでインストール作業を行います。

2. 表示されている下記の画面の[次へ]をクリックします。

   

3. 下記の画面が表示されたら[完了]をクリックします。

   

4. 本製品のインストール完了、またはコンピュータの再起動を促す画面の[完了]をクリックします。

   
   

GlassFish 5のセットアップに失敗した場合

インストール中、ダイアログに「GlassFish 5のセットアップでエラーが発生しました。」が表示された場合、システムフォルダ配下に出力されるisasinst.log（通常は、“c:\Windows\isasinst.log”です）を参照してください。

上記ファイル中にメッセージ番号がIJINITで始まるメッセージが出力されている場合は、メッセージに従って原因を取り除いてから再度インストールを行なってください。