原因
「適用外のOSまたはServicePack」にインストールしています。
対処
「適用OSまたはServicePack」へインストールしてください。
原因
Setup.exe実行時に指定するInstConf.iniファイルのパスに誤りがあります。
対処
InstConf.iniファイルのパスを正しく指定してください。
可変情報
%s ：読み込みに失敗した以下のいずれかのセクション名
SvIPAddress
SvIPAddress2
CommPort
SendPort
SendPort2
Password
LogDirectory
RebootAfterInstall
ClientDirectory
PrinterMode
MailSendWatchPort
MailAttachDeterrentMode
MailAttachDeterrentPort
MailAttachDeterrentPort2
原因
InstConf.iniに記述された%sを読込めません。
対処
InstConf.iniファイルのパス、内容を確認してください。
可変情報
%s ：値に誤りがある以下のいずれかのセクション名
SvIPAddress
SvIPAddress2
CommPort
SendPort
SendPort2
Password
LogDirectory
RebootAfterInstall
ClientDirectory
PrinterMode
MailSendWatchPort
MailAttachDeterrentMode
MailAttachDeterrentPort
MailAttachDeterrentPort2
原因
InstConf.iniに記述する%sの値が正しく記述されていません。
対処
InstConf.iniファイルに正しく記述してください。
可変情報
%s ：コピーに失敗したファイル名
原因
以下の原因が考えられます。
ディスク容量が不足しています。
該当ディスクが書き込み禁止になっています。
同名のファイルがすでに存在しています。
対処
ディスク容量が不足していないか、該当ディスクが書き込み禁止になっていないか、または同名のファイルが存在しないかを確認後、再インストールしてください。
可変情報
%s ：作成に失敗したフォルダ名
原因
以下の原因が考えられます。
ディスク容量が不足しています。
該当ディスクが書き込み禁止になっています。
同名のフォルダがすでに存在しています。
対処
ディスク容量が不足していないか、該当ディスクが書き込み禁止になっていないか、または同名のフォルダが存在しないかを確認後、再インストールしてください。
原因
レジストリの値が削除された可能性があります。
対処
富士通技術員に連絡してください。
原因
レジストリの値の作成に失敗しました。
対処
Administrator権限のあるユーザーでログオン後、再度インストールしてください。
原因
インストールするユーザーにAdministrator権限がありません。
対処
Administrator権限のあるユーザーでログオン後、再度インストールしてください。
可変情報
%s ：インストールログファイル名
原因
サイレントインストール実行時にエラーが発生しました。
対処
メッセージに表示されているパスのインストールログファイル内のエラー内容を確認してください。
原因
CTサービスの登録に失敗しました。
対処
システム管理者に連絡してください。
可変情報
%1 ：インストール機能名
%2 ：インストールログファイル名
原因
インストールが終了しましたが、エラーが発生しています。
対処
メッセージに表示されているパスのインストールログファイル内のエラー内容を確認してください。
原因
Citrix XenAppがインストールされています。
対処
Citrix XenAppがインストールされている環境にSystemwalker Desktop Keeper クライアントはインストールできません。Citrix XenApp監視機能をインストールしてください。
原因
VMware Horizon RDSHがインストールされています。
対処
VMware Horizon RDSHがインストールされている環境にSystemwalker Desktop Keeper クライアントはインストールできません。Citrix XenApp監視機能をインストールしてください。
可変情報
%s：既にインストールされているクライアントの言語
原因
海外版、英語版、または中国語版のクライアントが既にインストールされています。
対処
海外版、英語版、中国語版のクライアントを、国内版のクライアントでアップデートすることはできません。海外版のクライアントをインストールしてアップデートしてください。
原因
以下の原因が考えられます。
インストーラと同じフォルダにdtk.iniファイルを見つけることができませんでした。
dtk.iniファイルの内容に誤りがあります。
対処
原因により、以下の対処をしてください。
dtk.iniファイルをインストーラと同じフォルダに格納してください。
コマンドプロンプトからインストーラを実行している場合は、カレントフォルダをインストーラと同じフォルダに変更して実行してください。
dtk.iniファイルの内容が変更されていないか確認してください。
原因
Systemwalker Desktop Keeperサーバがすでにインストールされています。
対処
Systemwalker Desktop Keeperサーバをアンインストール後、再度インストールしてください。
原因
Secure Keeperクライアントがすでにインストールされています。
対処
Secure Keeperクライアントをアンインストール後、再度インストールしてください。
原因
コマンドプロンプトのショートカットの置換えに失敗しました。
対処
コマンドプロンプトのショートカットのリンク先をWindowsシステムフォルダの「fsw41ej1.exe」に変更してください。
原因
コマンドプロンプトの複製に失敗しました。
対処
コマンドプロンプトの複製を手動で行ってください。
cmd.exe → fsw00ej2.exe(システムディレクトリ内。例:C:\winnt\system32\cmd.exe → C:\winnt\system32\fsw00ej2.exe)
原因
前回のインストール・アンインストール後、再起動されていません。
対処
再起動後、インストールしてください。
原因
Systemwalker Desktop Keeper クライアントがすでにインストールされている状態で、再度インストールを実行しました。
対処
－
原因
Systemwalker Desktop Keeper Standard Editionのクライアントがインストールされている端末に、Base Editionのクライアントをインストールしようとしました。
対処
Systemwalker Desktop Keeper Standard EditionのクライアントをBase Editionのクライアントでアップデートすることはできません。Standard Editionのクライアントでアップデートしてください。
原因
選択フォルダとして、ドライブのルートまたは固定ディスク以外のドライブを指定しました。
対処
固定ディスクのルート以外のフォルダを指定してください。
原因
以前のVLの Systemwalker Desktop Keeper サーバがインストールされているか、またはBase Editionのサーバに対してStandard Editionのクライアントをインストールしようとしました。
対処
サーバをバージョンアップまたはエディションアップしてください。
原因
InstConf.iniファイル内のパスワードに33文字以上の文字列が入力されています。
対処
32文字以内のパスワードを入力してください。
原因
Citrix XenApp監視機能がすでにインストールされています。
対処
Citrix XenApp監視機能をアンインストール後、再度インストールしてください。
原因
IT Policy N@viがすでにインストールされています。
IT Policy N@viとSystemwalker Desktop Keeper クライアント(CT)は同居できません。
対処
IT Policy N@viをアンインストール後、再度インストールしてください。
原因
FUJITSU Cloud PaaS MobileSUITE Device Managementがすでにインストールされています。
FUJITSU Cloud PaaS MobileSUITE Device ManagementとSystemwalker Desktop Keeper クライアント(CT)は同居できません。
対処
FUJITSU Cloud PaaS MobileSUITE Device Managementをアンインストール後、再度インストールしてください。
原因
ログ格納フォルダとして、OSインストールドライブ以外のドライブを指定した場合に表示されます。
対処
ログ格納フォルダにはOSインストールドライブのフォルダを指定することを推奨します。
原因
V12.0L20 BE～V13.0.0のクライアントに対して上書きインストールを実施した場合に表示されます。
対処
上書きインストール完了後は速やかに再起動を実施してください。
原因
以下のOSに対するインストール時にインストール完了後の再起動確認画面で「いいえ、後で再起動します」を選択しました。
Windows 8.1
Windows 10
対処
Windows 8.1、Windows 10についてはインストールを完了させるために必ず再起動が必要になります。
インストール完了後は速やかに手動で再起動を実施してください。
原因
IPアドレスに1～254以外の数字、または数字以外の文字が入力されています。
対処
1 から 254 までの値を入力してください。
原因
IPアドレス(IPv6)の長さを39文字以上に設定した
IPアドレス(IPv4)として、半角数字(0 - 9)および半角記号のピリオド( . )以外の文字を使用しました。
IPアドレス(IPv6)として、半角英数字(A - F、a - f、0 - 9)および半角記号のコロン( : )以外の文字を使用しました。
サーバ名として、半角英数字(A - Z、a - z、0 - 9)および半角記号のハイフン( - )、アンダーバー( _ )以外の文字を使用しました。
数字のみのサーバ名、IPアドレスを入力しました。
IPv6アドレスがサポートされていないOSでIPアドレス(IPv6)を入力しました。
対処
以下を条件と満たすように、正しいサーバ名またはIPアドレスを入力してください。
サーバ名の長さは15文字以内です。
サーバ名として使用できる文字は、半角英数字(A - Z、a - z、0 - 9)および半角記号のハイフン( - )、アンダーバー( _ )です。
IPアドレス(IPv4)の長さは15文字以内です。
IPアドレス(IPv6)の長さは39文字以内です。
IPアドレス(IPv4)として使用できる文字は、半角数字(0 - 9)および半角記号のピリオド( . )です。
IPアドレス(IPv6)として使用できる文字は、半角英数字(A - F、a - f、0 - 9)および半角記号のコロン( : )
数字のみのサーバ名、IPアドレスを入力できません。
IPv6アドレスがサポートされていないOSでは、IPアドレス(IPv4)を入力してください。
原因
ポート番号に5001～60000以外の数字、または数字以外の文字が入力されています。
対処
5001 から 60000 までの値を入力してください。
原因
以下の原因が考えられます。
サーバ名の長さを半角254文字以上に設定しました。
IPアドレス(IPv4)の長さを半角16文字以上に設定しました。
IPアドレス(IPv6)の長さを半角40文字以上に設定しました。
IPアドレス(IPv4)として、半角数字(0 - 9)および半角記号のピリオド( . )以外の文字を使用しました。
IPアドレス(IPv6)として、半角英数字(A - F、a - f、0 - 9)および半角記号のコロン( : )以外の文字を使用しました。
サーバ名として、半角英数字(A - Z、a - z、0 - 9)および半角記号のハイフン( - )、アンダーバー( _ )以外の文字を使用しました。
数字のみのサーバ名、IPアドレスを入力しました。
IPv6アドレスがサポートされていないOSでIPアドレス(IPv6)を入力しました。
対処
原因により、以下の対処をしてください。
サーバ名は半角253文字以内で指定してください。
サーバ名を半角英数字(A - Z、a - z、0 - 9)および半角記号のハイフン( - )、アンダーバー( _ )で指定してください。
IPアドレス(IPv4)を半角15文字以内で指定してください。
IPアドレス(IPv6)を半角39文字以内で指定してください。
IPアドレス(IPv4)を半角数字(0 - 9)および半角記号のピリオド( . )で指定してください。
IPアドレス(IPv6)を半角英数字(A - F、a - f、0 - 9)および半角記号のコロン( : )で指定してください。
数字のみのサーバ名、IPアドレスを入力しなでください。
IPv6アドレスがサポートされていないOSでは、IPアドレス(IPv4)を入力してください。
原因
入力したパスワードと再入力したパスワードが一致しません。
対処
正しいパスワードを入力してください。
原因
ログファイルの格納先を入力せずに次の画面に進もうとしました。
対処
正しいログファイルの格納先を入力してください。
原因
パスワードが入力されていません。
対処
パスワードを入力してください。
原因
パスワードに使用できない文字が入力されています。
対処
パスワードに使用できる文字だけを入力してください。
原因
ディレクトリ名に使用できない文字が入力されています。
対処
ディレクトリ名に使用できる文字だけを入力してください。
原因
サーバと非同居時に、サーバのIPアドレスとしてループバックアドレス(127.0.0.1または::1)を指定しました。
対処
正しいサーバのIPアドレスを入力してください。
原因
パスワードを33文字以上入力しようとしました。
対処
32文字以内のパスワードを入力してください。
原因
ポート番号が重複しています。
対処
重複しているポート番号に異なる値を入力してください。
原因
ポート番号に0～65535以外の数字、または数字以外の文字が入力されています。
対処
0 から 65535 までの値を入力してください。
原因
指定したフォルダのパス長が長すぎます。
対処
パス長が半角96文字以内のパスを指定してください。
原因
ポート番号に0～65535以外の数字、または数字以外の文字が入力されています。
対処
0 から 65535 までの値を入力してください。
原因
ポート番号に1～65535以外の数字、または数字以外の文字が入力されています。
対処
1 から 65535 までの値を入力してください。
原因
以下の原因が考えられます。
サーバ名の長さを半角254文字以上に設定しました。
IPアドレス(IPv4)の長さを半角16文字以上に設定しました。
IPアドレス(IPv6)の長さを半角40文字以上に設定しました。
IPアドレス(IPv4)として、半角数字(0 - 9)および半角記号のピリオド( . )以外の文字を使用しました。
IPアドレス(IPv6)として、半角英数字(A - F、a - f、0 - 9)および半角記号のコロン( : )以外の文字を使用しました。
サーバ名として、半角英数字(A - Z、a - z、0 - 9)および半角記号のハイフン( - )、アンダーバー( _ )、半角記号のピリオド( . )以外の文字を使用しました。
数字のみのサーバ名、IPアドレスを入力しました。
IPv6アドレスがサポートされていないOSでIPアドレス(IPv6)を入力しました。
対処
以下の条件を満たすように、正しいサーバ名またはIPアドレスを入力してください。
サーバ名の長さは半角253文字以内
サーバ名として使用できる文字は、半角英数字(A - Z、a - z、0 - 9)および半角記号のハイフン( - )、アンダーバー( _ )、半角記号のピリオド( . )
IPアドレス(IPv4)の長さは半角15文字以内
IPアドレス(IPv6)の長さは半角39文字以内
IPアドレス(IPv4)として使用できる文字は、半角数字(0 - 9)および半角記号のピリオド( . )
IPアドレス(IPv6)として使用できる文字は、半角英数字(A - F、a - f、0 - 9)および半角記号のコロン( : )
数字のみのサーバ名、IPアドレスを入力しない
IPv6アドレスがサポートされていないOSでは、IPアドレス(IPv4)を入力する
原因
コマンドラインからパラメーターを読込めませんでした。
対処
パラメーターを確認後、再度インストールしてください。
原因
パラメーターの書式が正しくありません。
対処
パラメーターの書式を正しく記述してください。
原因
パラメーター「Reboot」の値が正しくありません。
対処
正しい値を入力してください。
原因
Systemwalker Desktop Keeper クライアントがインストールされていません。
対処
クライアントをインストール後、再度更新処理を行ってください。
原因
インストーラが壊れている可能性があります。
対処
富士通技術員に連絡してください。
