Systemwalker Desktop Keeper トラブルシューティングガイド

2.1.5 ログオンログ、ログオフログしか採取できません

ログオンログ、ログオフログしか採取できません。

対象となるバージョン/エディション

BE V12.0L10	BE V12.0L20	BE V13.0.0	BE V13.2.0		BE V13.3.0	V14.0.0/V14.0.1
	SE V12.0L20	SE V13.0.0	SE V13.2.0	SE V13.2.1	SE V13.3.0	V14.1.0
V14.2.0	V14.3.0	V15.0.0	V15.1.0	V15.2.0	V15.3.0

原因

管理サーバのインストーラを、2バイト文字を含むフォルダに配置し、そのフォルダからインストーラを実行したため、以下のソフトが管理サーバにインストールされなかったのが原因です。

• Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable

• Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable(x64)【64ビットOSの場合】

対処方法

上記のソフトを管理サーバにインストールしてください。

【64ビットOSに64ビット版製品をインストールした場合】

インストーラ

（DTK製品媒体のドライブ):\win32\DTKServer\x64\unified\vcredist\vcredist_x64.exe

（DTK製品媒体のドライブ):\win32\DTKServer\x64\unified\vcredist\vcredist_x86.exe

【64ビットOSに32ビット版製品をインストールした場合】

インストーラ

（DTK製品媒体のドライブ):\win32\DTKServer\x86\unified\vcredist\vcredist_x64.exe

（DTK製品媒体のドライブ):\win32\DTKServer\x86\unified\vcredist\vcredist_x86.exe

【32ビットOSの場合】

インストーラ

（DTK製品媒体のドライブ):\win32\DTKServer\x86\unified\vcredist\vcredist_x86.exe