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Systemwalker Cloud Business Service Management V1.2.0 ITサービス管理 運用ガイド
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第3章 運用者の操作 > 3.14 チケットを1件にまとめる > 3.14.3 まとめられたチケットからまとめ先のチケットを操作する
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3.14.3 まとめられたチケットからまとめ先のチケットを操作する

まとめられたチケットからまとめ先のチケットを操作します。

目的・背景

まとめられたチケットのチケット詳細画面からまとめ先のチケットを確認して操作します。

手順

  1. まとめられたチケットのチケット詳細画面を開きます。
  2. [管理情報]の[状態]が[結合済]で、[記事]にまとめ先のチケットの番号が記載されていることを確認します。
  3. [関連付け済: チケット]のリンクからまとめ先のチケットを開きます。
  4. まとめられたチケットとまとめ先のチケットの記事の情報を参照して、まとめ先のチケットを操作します。
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