同じ原因から発生した複数のチケットを1件のチケットにまとめます。
チケットをまとめると、まとめられたチケットの状態が[結合済]となり、マイページなどの一覧に表示されなくなります。
同じ原因から発生した複数のチケットをまとめることで、1件のチケットにまとめて対処することができます。
活用ルールと関連付けられているチケットを別のチケットとまとめた場合、運用分析ダッシュボードから自動発行されるインシデントに表示される対処候補にはまとめられたチケットが表示されます。
対処候補にまとめ先チケットを表示する場合は、まとめ先チケットと活用ルールを関連付ける必要があります。
関連付ける手順については、「3.8.6 作成済みの活用ルールに対処候補を関連付ける」を参照してください。
