ナレッジの作成元となったナレッジ候補のチケットの[質問/現象]や[回答/対処]の値を引用して編集します。
ナレッジ候補画面からナレッジを作成するときに、[質問/現象]や[回答/対処]の内容を記載せず、別の担当者に内容の編集を依頼する場合があります。そのような場合、ナレッジの作成元となったチケットの[質問/現象]や[回答/対処]を引用して編集できます。
