チケット情報を編集して保存します。
チケット情報を編集して保存します。
[変更概要]や[対処]、または[要求概要]や[回答/対処]に対応記録の要旨を記載すると、チケットの対応情報として以下のように利用できます。
[検索]画面で[タイトル/対応情報]に検索条件を指定することで、[変更概要]や[対処]、または[要求概要]や[回答/対処]の内容からもチケットの対応情報を検索できます。
[対処]または[回答/対処]の内容が類似するチケットがグルーピングされ、ナレッジ候補としてナレッジ候補一覧画面に表示されます。
