Systemwalker Desktop Patrol トラブルシューティングガイド

2.18.10 ACにおいて、レポートが出力できません。または、バーコードが印刷できません。

AC画面からレポート印刷等を行うと、Excelのエラーが発生し、操作に失敗します。または、印刷中のダイアログが点滅したまま完了しません。

対象バージョンレベル

• Systemwalker Desktop Patrol Assessor V13.0.0以降

• Systemwalker Desktop Patrol V14.0.0以降

原因

Microsoft Excelにおいて、使用するOCXの登録状態の異常により発生しています。

対処方法

以下の対処のどちらかまたは両方を実施してから、再実行してください。

• 以下のコマンドをWindowsの管理者権限で実行する。

  • [32bitOSの場合]

    regsvr32 C:\Windows\System32\MSCOMCTL.OCX

  • [64bitOSの場合]

    regsvr32 C:\Windows\SysWOW64\MSCOMCTL.OCX

• 以下の、Microsoftのページを参照いただき、".exd" という拡張子のついたファイルを削除する。

  Microsoftサポート

  • [MS12-027] 2007 Microsoft Office system のセキュリティ更新プログラム (2012 年 4 月 10 日) について

    http://support.microsoft.com/kb/2598041

  • [MS12-060] 2007 Office system セキュリティ更新プログラム (2012 年 8 月 14 日) について

    http://support.microsoft.com/kb/2687441/ja

  • "オブジェクトを挿入できません" エラーが MS14-082 セキュリティ更新プログラムをインストールした後に ActiveX カスタム Office ソリューションで表示される

    http://support.microsoft.com/kb/3025036/ja