Systemwalker Desktop Patrol トラブルシューティングガイド

2.9.6 ソフトウェア辞書が更新されなくなりました

対象バージョンレベル

• Systemwalker Desktop Patrol Standard Edition V11.0L10以降

• Systemwalker Desktop Patrol Base Edition V11.0L10以降

原因

お客様のネットワーク環境の変更(外部接続用プロキシサーバのリプレースなど)によって、ソフトウェア辞書を自動受信するためのCSの外部接続用グローバルIPアドレスが変更され、Systemwalkerサポートセンターにご登録いただいたものと異なってしまった可能性があります。

セキュリティの観点から、Systemwalkerサポートセンターのソフトウェア辞書自動配信では、登録されていないIPアドレスからのアクセスをファイアウォールで遮断しています

対処方法

お客様のネットワーク環境における、CSの外部接続用グローバルIPアドレスをご確認ください。

Systemwalkerサポートセンターサイト（http://systemwalkercenter.jp.fujitsu.com/）にアクセスしていただき、現在の登録情報をご確認のうえ、必要であればご変更ください。

また、Systemwalkerサポートセンターについては以下もご参照ください。

• はじめにお読み下さい

  <DVD-ROMのドライブ>:\utilities\supportcenter\はじめにお読み下さい.txt

• マニュアル“導入ガイド”の以下の記事

  “最新のソフトウェア辞書を入手する方法を決定する”

  “Systemwalkerサポートセンター接続による自動更新の準備”

  “ソフトウェア辞書の設定を行う”