Systemwalker Desktop Patrol トラブルシューティングガイド

2.1.5 「環境設定画面の起動に失敗しました。～」のメッセージが表示されます

「CT」のインストール時に「環境設定画面の起動に失敗しました。コマンドを終了します。詳細コード:(CreateProcess-1157)」のメッセージが表示されます。

対象バージョンレベル

• Systemwalker Desktop Patrol Standard Edition V11.0L10～V13.2.1

• Systemwalker Desktop Patrol Base Edition V11.0L10～V13.2.1

原因

コマンドモードCTの実行環境において、msvcrt.dll、mfc42.dllが存在していないためです。

確認ポイント

コマンドモードCTを使用してインベントリ情報を収集するためには、以下のランタイムライブラリが両方インストールされていることが必要です。

• msvcrt.dll

• mfc42.dll

しかし、環境によってはこれらがインストールされていない場合があります。以下の環境でコマンドモードCTを実行する場合、システムディレクトリ配下にランタイムライブラリがインストールされているかどうか確認してください。

【確認が必要な環境】

以下のOSで、Microsoft Internet Explorer V5.5以降がインストールされていない環境。

• Windows 95

• Windows 98

• Windows NT

対処方法

ランタイムライブラリのどちらか一方でもインストールされていない場合は、本製品のインストール用CD-ROMからインストールされていないランタイムライブラリを取り出し、インストールされていないPCのシステムディレクトリへコピーしてください。次に以下のコマンドをコマンドプロンプト上で実行してください。

ランタイムライブラリの格納場所

• <インストールCD-ROM>\utilities\Library\msvcrt.dll(バージョンは4.20.6164)

• <インストールCD-ROM>\utilities\Library\mfc42.dll(バージョンは4.2.0.6068)

コマンド

• <システムフォルダ>\regsvr32.exe <システムフォルダ>\msvcrt.dll

• <システムフォルダ>\regsvr32.exe <システムフォルダ>\mfc42.dll

例)

Windows NTにおいて、システムフォルダがC:\WINNT\System32である場合

C:\WINNT\System32\regsvr32.exe C:\WINNT\System32\msvcrt.dll

C:\WINNT\System32\regsvr32.exe C:\WINNT\System32\mfc42.dll

注意

• 上記のコマンドは、ランタイムライブラリをコピーした場合のみ実行してください。

• システムフォルダとは、以下のディレクトリを指します。

  • Windows 95またはWindows 98の場合
    %SystemRoot%\System
    例)C:\Windows\System

  • Windows NTの場合
    %SystemRoot%\System32
    例)C:\WINNT\System32