Systemwalker Centric Manager/Systemwalker Event Agent トラブルシューティングガイド 監視編

23.5 帳票・担当者・部署が使用中と表示され、更新できない

エラーメッセージ

xxxxx(xxxxx)が使用中です。参照のみ可能です。

対象バージョンレベル

• Systemwalker Centric Manager

  • Windows版:V5.0L10～V13.2.0

  • Solaris版:5.0～V13.2.0

  • Linux版:V11.0L10～V13.2.0

対処1

確認ポイント

[帳票]ダイアログボックスを表示するときに上記エラーメッセージが表示された場合、xxxxx(xxxxx)の担当者が使用中でないか確認してください。

原因

• xxxxx(xxxxx)の担当者が該当の帳票を更新中です。

• xxxxx(xxxxx)の担当者が該当の帳票を更新中にシステム異常などが発生しました。

• xxxxx(xxxxx)の担当者がWeb連携機能で該当の帳票の更新画面を開き、[登録]または[戻る]ボタンをクリックせずにブラウザを終了しました、または、ほかの画面を開きました。

対処方法

xxxxx(xxxxx)の担当者が該当の帳票を更新中でない場合は、管理者が、以下の排他リセットの機能で更新可能にしてください。

1. [スタート]メニューから[プログラム]-[Systemwalker Centric Manager]-[ヘルプデスク]を選択します。

   →[ヘルプデスク機能]ダイアログボックスが表示されます。

2. [各種定義]ボタンをクリックします。

   →[各種定義]ダイアログボックスが表示されます。

3. [ユーティリティ]ボタンをクリックします。

   →[ユーティリティ]ダイアログボックスが表示されます。

4. [排他リセットユーティリティ]ボタンをクリックします。

   →[排他リセットユーティリティ]ダイアログボックスが表示されます。

5. [帳票]ボタンをクリックします。

   →[排他リセットユーティリティ（帳票）]ダイアログボックスが表示されます。

6. “帳票コード”欄に排他リセットする帳票コードを設定します。

7. “使用者コード”欄に使用者コード（xxxxx(xxxxx)の括弧内）を指定します。

8. [OK]ボタンをクリックします。

対処2

確認ポイント

[担当者詳細]ダイアログボックスを表示するときに上記エラーメッセージが表示された場合、xxxxx(xxxxx)の担当者が使用中でないか確認してください。

原因

• xxxxx(xxxxx)の担当者が該当の担当者情報を更新中です。

• xxxxx(xxxxx)の担当者が該当の担当者情報を更新中にシステム異常などが発生しました。

• xxxxx(xxxxx)の担当者がWeb連携機能で該当の担当者の更新画面を開き、[登録]または[戻る]ボタンをクリックせずにブラウザを終了しました、または、ほかの画面を開きました（Windows版の場合）。

対処方法

xxxxx(xxxxx)の担当者が該当の担当者情報を更新中でない場合は、管理者が、以下の排他リセットの機能で更新可能にします。

1. [スタート]メニューから[プログラム]-[Systemwalker Centric Manager]-[ヘルプデスク]を選択します。

   →[ヘルプデスク機能]ダイアログボックスが表示されます。

2. [各種定義]ボタンをクリックします。

   →[各種定義]ダイアログボックスが表示されます。

3. [ユーティリティ]ボタンをクリックします。

   →[ユーティリティ]ダイアログボックスが表示されます。

4. [排他リセットユーティリティ]ボタンをクリックします。

   →[排他リセットユーティリティ]ダイアログボックスが表示されます。

5. [担当者]ボタンをクリックします。

   →[排他リセットユーティリティ（担当者）]ダイアログボックスが表示されます。

6. “担当者コード”欄に排他リセットする担当者コードを設定します。

7. “使用者コード”欄に使用者コード（xxxxx(xxxxx)の括弧内）を指定します。

8. [OK]ボタンをクリックします。

対処3

確認ポイント

[部署詳細]ダイアログボックスを表示するときに上記エラーメッセージが表示された場合、xxxxx(xxxxx)の担当者が使用中でないか確認してください。

原因

• xxxxx(xxxxx)の担当者が該当の部署情報を更新中です。

• xxxxx(xxxxx)の担当者が該当の部署情報を更新中にシステム異常などが発生しました。

• xxxxx(xxxxx)の担当者がWeb連携機能で該当の部署の更新画面を開き、[登録]または[戻る]ボタンをクリックせずにブラウザを終了しました、または、ほかの画面を開きました（Windows版の場合）。

対処方法

xxxxx(xxxxx)の担当者が該当の部署情報を更新中でない場合は、管理者が、以下の排他リセットの機能で更新可能にします。

1. [スタート]メニューから[プログラム]-[Systemwalker Centric Manager]-[ヘルプデスク]を選択します。

   →[ヘルプデスク機能]ダイアログボックスが表示されます。

2. [各種定義]ボタンをクリックします。

   →[各種定義]ダイアログボックスが表示されます。

3. [ユーティリティ]ボタンをクリックします。

   →[ユーティリティ]ダイアログボックスが表示されます。

4. [排他リセットユーティリティ]ボタンをクリックします。

   →[排他リセットユーティリティ]ダイアログボックスが表示されます。

5. [部署]ボタンをクリックします。

   →[排他リセットユーティリティ（部署）]ダイアログボックスが表示されます。

6. “部署コード”欄に排他リセットする部署コードを設定します。

7. “使用者コード”欄に使用者コード（xxxxx(xxxxx)の括弧内）を指定します。

8. [OK]ボタンをクリックします。