サービス(仮想マシン)に対して起動もしくは停止依頼後、長時間処理が完了しない場合、データの不整合が発生している可能性があります。
以下の手順で確認、復旧してください。
確認方法
連携アダプターの処理エラーメールを受信していないか確認します。
エラーメールを受信している場合、その内容に従ってください。
連携先クラウドの管理ポータルから対象の仮想マシンの状態を確認します。
状態が"起動処理中"もしくは、"停止処理中"の場合は、連携先クラウドでの処理が完了していません。連携先クラウドの処理が完了するまで、お待ちください。
状態が、"起動中"、"停止中"の場合は、後述の復旧手順を行ってください。
復旧手順
コマンドプロンプトで、以下のコマンドを実行します。
"%FSCSM_HOME%\sys\bin\fscsm_service" fixstatus -serviceId serviceId -instanceManagementId instanceManagementId -status status
serviceIdは、対象サービス(仮想マシン)のサービスIDを指定します。
instanceManagementIdは、対象サービス(仮想マシン)の管理対象のIDを指定します。
statusは、連携先クラウドで確認した状態が"起動中"の場合はrunningを、"停止中"の場合はstoppedを指定します。
上記対処を行っても問題が解決しない場合、調査資料を採取し、当社技術員に連絡してください。