Systemwalker Cloud Business Service Management V1.0.0 ITサービス管理 運用ガイド
B.1 チケットの種類
運用プロセスに合わせて、以下のチケットが用意されています。
チケット種別
説明
インシデント
インシデント対応用のチケットです。
インシデント(監視)
監視製品から通知されたイベント用のチケットです。
要求実現
要求実現用のチケットです。
問題
問題対応用のチケットです。
変更要求
変更要求用のチケットです。
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