Systemwalker Cloud Business Service Management V1.0.0 ITサービス管理管理者ガイド

E.3 Windows版で調査資料を採取する

FJQSS(資料採取ツール)で、トラブル調査に必要な調査資料を採取します。

事前の確認

FJQSS(資料採取ツール)の詳細については、[アプリ]メニューの[FJQSS(資料採取ツール)] ＞ [FJQSS ユーザーズガイド]で表示されるマニュアルを参照してください。

手順

異常が発生している管理サーバで、[スタート]または[アプリ]メニューから、[FJQSS(資料採取ツール)] ＞ [Systemwalker Cloud Business Service Management]を選択します。
→コマンドプロンプトが開きます。
表示される画面の指示に従い、"Y"[Enter]を入力します。
→資料採取が完了すると、調査資料の出力先フォルダが表示されます。
調査資料が作成されていることを確認します。
調査資料の出力先フォルダ配下に、以下のファイルが作成されていることを確認してください。
```
resultYYYYMMDDHHMMSS_1_1.cab
```
YYYYMMDDHHMMSS: 資料採取を実行した年月日時分秒
技術員に調査を依頼する場合は、上記のファイルを送付してください。

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