Webコンソール(運用者/管理者用)を、ナビゲーション・バーおよびアイコンから操作します。
Webコンソール(運用者/管理者用)のナビゲーション・バーとアイコンのイメージは以下のとおりです。
| ナビゲーション・バー | サブメニュー | 説明 |
|---|---|---|
| マイページ | - |
マイページ画面(以降、マイページと記載します)はシステムのメインページです。 チケットに関する各種情報を表示します。 |
| インシデント発行 | インシデント対応 | インシデントチケットを発行します。 |
| 問題発行 | 問題対応 | 問題チケットを発行します。 |
| 変更要求発行 | 変更要求対応 | 変更要求チケットを発行します。 |
| ナレッジ管理 | 一覧 | FAQの一覧を表示します。 |
| 新規 | FAQを新規追加します。 | |
| 言語管理 | FAQの言語を追加・編集します。 | |
| カテゴリー管理 | FAQのカテゴリーを追加・編集します。 | |
| 検索 | FAQを検索します。 | |
| 管理 | - |
以下の管理を行うための画面(以降、管理画面と記載します)を表示します。
|
 |
- |
チケットまたはFAQを検索します。 検索アイコンをクリックしたときに表示していた画面によって、検索画面の検索対象が切り替わります。
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| アイコン | 説明 |
|---|---|
 |
[個人設定]画面で個人設定を編集します。 |
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ログアウトします。 Webコンソール(運用者/管理者用)での操作を終了する場合は、Webブラウザの閉じるボタン[×]ではなく、このアイコンでログアウトしてください。 |
