A.1 エラーメッセージ

本ソフトウェアをインストールする際に出力されるメッセージと対処方法は以下のとおりです。

ERROR: Failed to install FJQSS<Information Collection Tool>

意味

FJQSSのインストールに失敗しました。

対処方法

以下の資料を採取し、当社技術員(SE)までご連絡ください。
・/tmp/fjqssinstaller.log

ERROR: The installation of following package(s) failed.
< Package Name>

意味

<PackageName>のパッケージのインストールに失敗しました。サポートしていないOSのカーネルバージョンにインストールしようとしている可能性があります。

対処方法

インストールしようしている環境のOSのカーネルバージョンに対応するPRIMECLUSTERの必須パッチがないか確認してください。存在する場合、そのパッチを適用し、その後、”rpm -V --nodigest --nofiles --noscripts --nosignature <PackageName>”コマンドを実行してください。何も出力されない場合は、CLIインストーラの実行に成功したことを意味します。その後の手順を実施してください。
問題が解決しない場合は、そのメッセージを控え、当社技術員(SE)までご連絡ください。

RMS is running.

意味

RMS運用中に、パッケージのアンインストール、アップグレードは行えません。

対処方法

シングルユーザモードに移行してから実行してください。