5.4 失敗状態の申請タスクの対処について

本節では、申請タスクが失敗状態に遷移する要因と対処について説明します。申請タスクが失敗状態に遷移した場合、以下の表の原因と対処を参照してください。

申請タスク種別	操作	原因	対処
共通	共通	申請者が削除されています。	申請者がすでに削除されています。
メニュー	登録	選択した契約情報が削除されています。	存在する契約情報を選択して、再度申請してください。
	登録	メニューIDがシステム内で重複しています。	システム内に存在しないメニューIDを指定して、再度申請してください。
	変更	メニューが削除されています。	メニューはすでに削除されています。
	削除	配下に業務システムが存在します。	存在する業務システムを削除して、再度申請してください。
	削除	メニューが削除されています。	メニューはすでに削除されています。
業務システム	登録	選択したプロジェクトが削除されています。	存在するプロジェクトを選択して、再度申請してください。
		業務システムIDがシステム内で重複しています。	システム内に存在しない業務システムIDを指定して、再度申請してください。
		選択した責任者が削除されています。	存在する責任者を選択して、再度申請してください。
		選択したメニューが削除されています。	存在するメニューを選択して、再度申請してください。
	変更	選択したプロジェクトが削除されています。	存在するプロジェクトを選択して、再度申請してください。
		選択した責任者が削除されています。	存在する責任者を選択して、再度申請してください。
		業務システムが削除されています。	業務システムはすでに削除されています。
	削除	配下にサービスが存在します。	存在するサービスを削除して、再度申請してください。
		配下にサービスを作成中です。	サービスの作成完了後、サービスをすべて削除して、再度申請してください。
		業務システムが削除されています。	業務システムはすでに削除されています。
サービス	登録	業務システムが削除されています。	業務システムを再作成して、再度申請してください。
		サービスIDがシステム内で重複しています。	システム内に存在しないサービスIDを指定して、再度申請してください。
		サービスの操作が受け付けられませんでした。	管理サーバと連携アダプターの通信エラーが発生しています。セットアップ時に指定したメールアドレスにエラー原因をメールで送付します。
	変更	業務システムが削除されています。	サービスはすでに削除されています。
		サービスがすでに削除されています。	サービスはすでに削除されています。
		サービスの操作が受け付けられませんでした。	管理サーバと連携アダプターの通信エラーが発生しています。セットアップ時に指定したメールアドレスにエラー原因をメールで送付します。
	削除	サービスの操作が受け付けられませんでした。	管理サーバと連携アダプターの通信エラーが発生しています。セットアップ時に指定したメールアドレスにエラー原因をメールで送付します。
	削除	サービスがすでに削除されています。	サービスはすでに削除されています。
組織	登録	選択した親組織が削除されています。	存在する組織を選択して、再度申請してください。
		組織IDがシステム内で重複しています。	システム内に存在しない組織IDを指定して、再度申請してください。
		組織階層の最大値を超えています。	組織階層の最大値以内の階層で組織の登録を再度申請してください。
	変更	選択した親組織が削除されています。	存在する組織を選択して、再度申請してください。
		組織階層の最大値を超えています。	組織階層の最大値以内の階層数で、組織の変更を再度申請してください。
		自身の配下にある組織を親組織に指定したため、組織階層に繰り返しが発生しています。	繰り返しのない組織構造となるよう再度申請してください。
		組織が削除されています。	組織はすでに削除されています。
	削除	組織が削除されています。	組織はすでに削除されています。
	削除	所属するユーザーが存在しています。	存在するユーザーを削除して、再度申請してください。
ユーザー	登録	選択した組織が削除されています。	存在する組織を選択して、再度申請してください。
		ユーザーIDがシステム内で重複しています。	システム内に存在しないユーザーIDを指定して、再度申請してください。
		ディレクトリサービスでユーザー操作に失敗しました。	ディレクトリサービスとの接続に失敗している可能性があります。ディレクトリサービスとの接続設定を確認して、再度申請してください。ディレクトリサービス上に同一ユーザーIDのエントリーが存在している可能性があります。エントリーを削除するか、異なるユーザーIDを指定して、再度申請してください。
	変更	選択した組織が削除されています。	存在する組織を選択して、再度申請してください。
		ユーザーのロールが変更されています。	適切なロールに変更して、再度申請してください。
		ユーザーが削除されています。	ユーザーはすでに削除されています。
		ディレクトリサービスでユーザー操作に失敗しました。	ディレクトリサービスとの接続に失敗している可能性があります。ディレクトリサービスとの接続設定を確認して、再度申請してください。
	削除	ユーザーが削除されています。	ユーザーはすでに削除されています。
		ユーザーが業務システム責任者です。	業務システムの責任者を別のユーザーに変更するか、業務システムを削除後、再度申請してください。
		ユーザーがプロジェクト責任者です。	プロジェクトの責任者を別のユーザーに変更するか、プロジェクトを削除後、再度申請してください。
		ディレクトリサービスでユーザー操作に失敗しました。	ディレクトリサービスとの接続に失敗している可能性があります。ディレクトリサービスとの接続設定を確認して、再度申請してください。
プロジェクト	登録	プロジェクトIDがシステム内で重複しています。	システム内に存在しないプロジェクトIDを指定して、再度申請してください。
		選択した責任者が削除されています。	存在する責任者を選択して、再度申請してください。
		選択した費用負担元コードが削除されています。	存在する費用負担元コードを選択して、再度申請してください。
	変更	選択した責任者が削除されています。	存在する責任者を選択して、再度申請してください。
		プロジェクトが削除されています。	プロジェクトはすでに削除されています。
		選択した費用負担元コードが削除されています。	存在する費用負担元コードを選択して、再度申請してください。
	削除	プロジェクトが削除されています。	プロジェクトはすでに削除されています。
	削除	配下に業務システムが存在します。	存在する業務システムを削除して、再度申請してください。