PRIMEFLEX for HA Databaseでトラブルが発生した場合に、富士通サポートセンターに調査を依頼するときに必要となる初期調査資料の採取手順を説明します。
Appliance Managerで[保守]タブを選択し、次に[調査資料採取]タブを開きます。[調査資料採取]画面が開きます。
[採取]ボタンをクリックします。
サーバでの資料採取が完了すると、ファイル保存の通知バーが表示されるので、ダウンロード先を指定します。資料のダウンロードが完了するまで、約5分かかります。5分は目安です。
上記で指定したダウンロード先に保存された調査資料を富士通サポートセンターへ送付してください。
ポイント
初期調査資料は、fjsnap_summaryコマンドおよびPrimeCollectコマンドを使用して、ディスクやプロセスの状態、定義情報などを採取しています。調査資料にお客様のユーザーデータは含まれません。
fjsnap_summaryコマンドで採取している情報の詳細は、/opt/FJSVsnap/READMEに記載されています。
