ETERNUS SF Recovery Manager for Oracle 16.2 説明書

15.1 一時解析に必要な情報

トラブルの調査・解析に必要な情報を以下に記載します。

システム構成情報

• サーバ機種、および共有ディスク機種

• OS種別、OSバージョン、OSビット数、OSコード系、およびシステム構成

• 使用している本製品の種別、VL、および適用しているパッチの番号

• JRE/JDKのバージョンレベル

• 使用しているOracleのバージョン（PSRを含む）、およびデータベースのキャラクターセット

• アドバンスト・コピー機能を使用している場合は、使用しているAdvancedCopy Managerのバージョン

• PRIMECLUSTERを使用している場合は、使用しているPRIMECLUSTERのバージョン

注意

クラスタ構成の場合は、クラスタを構成するすべてのノードの情報が必要です。

環境設定情報

• rootユーザーの環境変数

• Oracleユーザーの環境変数

• RAC環境の場合は、Gridユーザーの環境変数

• エラー発生時の実行結果(画面のハードコピー)

• エラー発生時のログを含む本製品のすべての実行ログ

• RACの場合は、Oracle Clusterwareリソースの状態

• PRIMECLUSTERを使用している場合は、クラスタリソース状態

• 以下のOracleのファイル

  • アラート・ログ・ファイル

  • 初期化パラメータファイル

注意

クラスタ構成の場合は、クラスタを構成するすべてのノードの情報が必要です。