製品には、出荷時の「ソフトウェア辞書」が同梱されています。
「Systemwalker Desktop Patrol CS」をSystemwalkerサポートセンターに直接接続することにより、ソフトウェア辞書を自動的に更新できます。
Systemwalkerサポートセンター接続の設定を行う前に、以下の事前確認を行い、Systemwalkerサポートセンターと接続可能な状態となっているか確認してください。
Systemwalkerサポートセンターとの接続に使用する外部接続用のグローバルIPアドレスは固定アドレスとしてください。可変アドレスの場合は、Systemwalkerサポートセンターに接続できません。
「Systemwalker Desktop Patrol CS」とSystemwalkerサポートセンターとの接続において、認証を必要とするプロキシサーバを経由する場合、本製品が対応している認証方式は、基本認証だけです。Windows認証には対応していません。
「Systemwalker Desktop Patrol CS」側のネットワーク環境が正しくない場合、Systemwalkerサポートセンターに接続できません。ネットワーク環境を、以下の観点で確認してください。
ファイアウォールによってSystemwalkerサポートセンターへのアクセスを禁止されていないか、ファイアウォールの設定を確認してください。
Systemwalkerサポートセンターへのアクセスを禁止されている場合は、「Systemwalker Desktop Patrol CS」とSystemwalkerサポートセンター間のファイアウォールに対して、Systemwalkerサポートセンターへのアクセスを許可するように設定してください。「Systemwalker Desktop Patrol CS」とSystemwalkerサポートセンターとの通信に使用されているポート番号については、“Systemwalker Desktop Patrol リファレンスマニュアル”の“ポート番号一覧”を参照してください。
「Systemwalker Desktop Patrol CS」がIPv6のみの環境である場合、Systemwalkerサポートセンターに接続できません。IPv4で通信できる環境を準備してください。
さらに、プロキシサーバを使用の有無により、以下の確認を行ってください。
Systemwalkerサポートセンター接続のためにプロキシサーバを使用する場合
手順を以下に示します。
FireWall/proxyでSystemwalkerサポートセンター(IPアドレス：<Proxyサーバを経由する場合のIPアドレス>,ポート番号：443)へのアクセスを許可しているか確認します。
通信経路に通信情報をスキャンする製品が導入されているか確認します。導入されている場合は、「Systemwalker Desktop Patrol CS」からSystemwalkerサポートセンターへの通信をスキャンの対象外となるようにします。
「Systemwalker Desktop Patrol CS」上のInternet Explorerを使用し、証明書情報の表示が行えるか確認します。ただし、ネットワークアドレス変換(NAT)サーバを経由して接続する場合は、確認は不要です。
Internet Explorerを起動して、メニューの[ツール]-[インターネットオプション]-[接続]タブの[LANの設定]ボタンをクリックし、proxyサーバの「proxy」ポートに運用設定されているポートを設定します。
Internet Explorerのアドレスに「https://<Proxyサーバを経由する場合のIPアドレス>/」を入力します。
proxyサーバの環境に問題がなければ、[セキュリティの警告]ダイアログボックスが表示され、ダイアログボックスの[証明書の表示]ボタンを押すと、発行先が“customer”という以下の証明書が表示されます。
Systemwalkerサポートセンター接続のためにプロキシサーバを使用しない場合
手順を以下に示します。
FireWallでSystemwalkerサポートセンター(IPアドレス：<Proxyサーバを経由しない場合のIPアドレス>,ポート番号：2922)へのアクセスを許可しているか確認します。
「Systemwalker Desktop Patrol CS」上のInternet Explorerを使用し、証明書情報の表示が行えるか確認します。ただし、ネットワークアドレス変換(NAT)サーバを経由して接続する場合は、確認は不要です。
Internet Explorerを起動して、メニューの[ツール]-[インターネットオプション]-[接続]タブの[LANの設定]ボタンをクリックし、proxyサーバのチェックボックスのチェックをはずします。
Internet Explorerのアドレスに「http://<Proxyサーバを経由しない場合のIPアドレス>:2922/」を入力します。
ネットワーク環境に問題がなければ、[セキュリティの警告]ダイアログボックスが表示され、[OK]ボタンを押すと、[デジタル証明書の選択]ダイアログが表示されます。
