Live Helpで使用するTCPポート番号は、IANA (ICANN)(注) に申請して割り当てられた、予約済みポート番号です。
注) IANA : Internet Assigned Number Authority
ICANN : Internet Corporation for Assigned Names and Numbers
IANAは、インターネット上の資源管理を行っていた組織で、1998年に国際的非営利法人ICANNの設立により管理が移管されました。
設定が必要なポート番号は、通信方式及びLive Helpのアプリケーション種別により異なります。下記の表でポート番号を確認し、設定して下さい。
また、設定は、対象となるアプリケーションが動作しているマシン（例：Live Help Clientが動作しているマシン）で行ってください。
以下に、Live Helpがオープンするポート番号を示します。
通信方式 | 設定対象となる | ポート番号 |
|---|---|---|
IPアドレス指定 | Live Help Client | 1513 |
Live Help Expert(注1) | 1513 | |
サポートセンター | Live Help Connection Manager | 1514 |
Live Help Connect(注2) | 1513 / 1514 / 1657 |
注1) 「セッションの開催」を行う場合のみポートをオープンします。
注2) ファイアウォールを越えてインターネット接続をする場合に必要になるプログラムです。詳細は、“使用手引書 リモート操作機能編 Connect管理者ガイド”を参照してください。
