Systemwalker Service Quality Coordinator トラブルシューティングガイド

10.1 エンドユーザーレスポンス情報が収集されない

■現象

エンドユーザーレスポンス情報が収集されません。

その結果、画面表示は以下のようになります。

• サマリ表示の「エンドユーザーレスポンス」ノード（UserResponseMonitor）

  • 選択したシステムグループに、該当のユーザー以外、登録されていない場合

    「指定された条件を満たすデータはありませんでした。」と表示されます。

  • 選択したシステムグループで、該当のユーザー以外は情報が収集されている場合

    該当のエンドユーザーの情報は表示されません。

• 詳細表示の「ResponseCondition」ノード

  「指定された条件を満たすデータはありませんでした。」と表示されます。

• エンドユーザーレスポンスのレポート

  • 選択したシステムグループに、該当のユーザー以外、登録されていない場合

    「指定された条件を満たすデータはありませんでした。」と表示されます。

  • 選択したシステムグループで、該当のユーザー以外は情報が収集されている場合

    該当のエンドユーザーの情報は表示されません。

• 汎用レポートカテゴリーのレポート

  「指定された条件を満たすデータはありませんでした。」と表示されます。

  
  

■確認ポイント

該当のエンドユーザーについて、以下の条件に当てはまりませんか？

1. Internet Explorer 10以降を利用している、かつ

2. Internet Explorerの拡張保護モードが有効になっている場合。

   
   

■対処方法

Internet Explorerの拡張保護モードを無効にしてください。