ETERNUS SF Express 16.0/ ETERNUS SF Storage Cruiser 16.0/ ETERNUS SF AdvancedCopy Manager 16.0 移行ガイド

第8章 トラブルシューティング

本章では、バージョンアップインストール作業中のトラブルに対する対処方法を説明しています。

バージョンアップインストールに失敗したときの状態によって、対処方法が異なります。
どの処理でトラブルが発生したかを確認してから対処してください。

旧バージョンレベルのアンインストールに失敗した場合

旧バージョンレベルのアンインストールに失敗する原因を取り除いた後、バージョンアップインストールを再実行してください。

ポイント

• エラーメッセージが出力されているときは、該当する旧バージョンレベルの以下マニュアルを参照して、該当メッセージに対する対処を実施してください。

  • 旧バージョンレベルが14.xの場合

    バージョンアップ対象	参照先
    Express	『ETERNUS SF Express ユーザーズガイド』の「メッセージ」
    Storage Cruiser	『ETERNUS SF Storage Cruiser メッセージ説明書』
    AdvancedCopy Manager	『ETERNUS SF AdvancedCopy Manager メッセージ説明書』
    AdvancedCopy Manager Copy Control Module	『ETERNUS SF AdvancedCopy Manager 運用手引書 Copy Control Module編』の「AdvancedCopy Manager CCMのメッセージ」

  • 旧バージョンレベルが15.xの場合

    バージョンアップ対象	参照先
    Express	『ETERNUS SF メッセージ説明書』
    Storage Cruiser
    AdvancedCopy Manager
    AdvancedCopy Manager Copy Control Module

• エラーメッセージが出力されていないときは、該当する旧バージョンレベルの以下マニュアルを参照して調査資料を採取し、当社技術員(SE)に連絡してください。

  • 旧バージョンレベルが14.xの場合

    バージョンアップ対象	参照先
    Express	『ETERNUS SF Express ユーザーズガイド』の「トラブルの調査」
    Storage Cruiser	『ETERNUS SF Storage Cruiser ユーザーズガイド』の「調査資料の採取方法」
    AdvancedCopy Manager	『ETERNUS SF AdvancedCopy Manager 運用手引書』の「保守資料の採取方法」
    AdvancedCopy Manager Copy Control Module	『ETERNUS SF AdvancedCopy Manager 運用手引書 Copy Control Module編』の「資料採取の方法」

  • 旧バージョンレベルが15.xの場合

    バージョンアップ対象	参照先
    Express	『ETERNUS SF Express 運用ガイド』の「トラブルの調査」
    Storage Cruiser	『ETERNUS SF Storage Cruiser 運用ガイド』の「調査資料の採取方法」
    AdvancedCopy Manager	『ETERNUS SF AdvancedCopy Manager 運用ガイド』の「保守資料の採取方法」
    AdvancedCopy Manager Copy Control Module	『ETERNUS SF 運用ガイド Copy Control Module編』の「資料採取の方法」

本バージョンレベルのインストールに失敗した場合

旧バージョンレベルのアンインストールは成功しています。
本バージョンレベルのインストールに失敗する原因を取り除いた後、本バージョンレベルの『ETERNUS SF 導入ガイド』に従って、本バージョンレベルをインストールしてください。

ポイント

• エラーメッセージが出力されているときは、本バージョンレベルの以下マニュアルを参照して、該当メッセージに対する対処を実施してください。

  バージョンアップ対象	参照先
  Express	『ETERNUS SF メッセージ説明書』
  Storage Cruiser
  AdvancedCopy Manager
  AdvancedCopy Manager Copy Control Module

• エラーメッセージが出力されていないときは、本バージョンレベルの以下マニュアルを参照して調査資料を採取し、当社技術員(SE)に連絡してください。

  バージョンアップ対象	参照先
  Express	『ETERNUS SF Express 運用ガイド』の「調査資料の採取」
  Storage Cruiser	『ETERNUS SF Storage Cruiser 運用ガイド』の「調査資料の採取」
  AdvancedCopy Manager	『ETERNUS SF AdvancedCopy Manager 運用ガイド』の「調査資料の採取」
  AdvancedCopy Manager Copy Control Module	『ETERNUS SF AdvancedCopy Manager 運用ガイド Copy Control Module編』の「調査資料の採取」