Systemwalker共通ユーザー管理機能、およびSystemwalkerシングル・サインオン機能の保守情報を収集する方法について説明します。
Systemwalker Centric Manager、またはSystemwalker Operation Managerがインストールされているサーバで問題が発生した場合
Systemwalker Centric ManagerとSystemwalker Operation Managerの保守情報収集ツールは、Systemwalker共通ユーザー管理機能とSystemwalkerシングル・サインオン機能の保守情報も収集します。
Systemwalker Centric ManagerやSystemwalker Operation Managerがインストールされているサーバで問題が発生した場合は、Systemwalker Centric Manager、またはSystemwalker Operation Managerのマニュアルを参照して保守情報を収集してください。
対象となるSystemwalker製品のインストール種別は以下のとおりです。
Systemwalker製品名 | インストール種別 |
Systemwalker Centric Manager | 運用管理サーバ 部門管理サーバ 業務サーバ |
Systemwalker Operation Manager | サーバ |
Systemwalker Service Quality Coordinatorだけがインストールされているパソコンで問題が発生した場合
Systemwalker Service Quality Coordinatorのインストール種別は運用管理クライアントです。
Systemwalker Service Quality Coordinatorで指定された資料の他に以下の資料を手動で採取してください。
イベントログ
%F4AM_INSTALL_PATH%\F4AMidmg\client\log\*.*
%F4AM_INSTALL_PATH%\F4AMidmg\client\conf\swidmg.ini
%F4AM_INSTALL_PATH%\F4AMidmg\client\F3FMsso\ssoatzag\conf\ssoatzag.conf
%F4AM_INSTALL_PATH%\F4AMidmg\client\F3FMsso\ssocm\etc\opelog\opelog
%F4AM_INSTALL_PATH%\F4AMidmg\client\F3FMsso\ssocm\etc\opelog\opelog.old
%WINDIR%\System32\LogFiles
注）%F4AM_INSTALL_PATH%、%WINDIR%は、環境変数です。環境変数からパスを確認後採取してください。
Systemwalkerシングル・サインオンサーバ、およびInterstage Application Serverがインストールされているサーバで問題が発生した場合
以下の一括情報採取ツールコマンドを実行して、資料を採取してください。
iscollectinfo -d [格納先ディレクトリ名] |
一括情報採取ツールコマンド(iscollectinfo)の格納先は以下のとおりです。
【格納先】
OS | 格納先 |
|---|---|
Windows | Interstageインストールディレクトリ\bin |
UNIX | /opt/FJSVisas/bin |
iscollectinfoの使用方法については、“Interstage Application Server リファレンスマニュアル(コマンド編)”を参照してください。
