最新のソフトウェア辞書によるインベントリ収集ができません。
対象バージョンレベル
Systemwalker Desktop Patrol Standard Edition V11.0L10以降
Systemwalker Desktop Patrol Base Edition V11.0L10以降
原因
Systemwalkerサポートセンターからソフトウェア辞書の配信がされていない可能性があります。
確認ポイント
ソフトウェア辞書の更新については、Systemwalkerサポートセンターのお客様専用ホームページで更新状況をお知らせしています。
【V13.3.0以前の場合】
「MC画面」にログインし、ツリービューの[カテゴリ]-[エンタープライズポリシー]を選択して、ソフトウェア辞書の更新日付を確認してください。
【V14.0.0以降の場合】
Desktop Patrol メインメニューにログインし、[環境設定]-[監査ソフトウェアの設定]で、ソフトウェア辞書の情報欄の「サポートセンターでソフトウェア辞書を作成した日時」を確認してください。
対処方法
ソフトウェア辞書が配信されていない場合、ご使用されているネットワーク環境に変化があり、配信できなかった可能性があります。プロキシサーバなどのネットワーク環境を確認し、変更があった場合にはネットワークの設定を変更してください。
対象バージョンレベル
Systemwalker Desktop Patrol Standard Edition V11.0L10以降
Systemwalker Desktop Patrol Base Edition V11.0L10以降
原因
ソフトウェア辞書の新規ライセンスコードに対して、適用チェックがされていない可能性があります。
確認ポイント
【V13.3.0以前の場合】
「MC画面」にログインし、ツリービューの[カテゴリ]-[エンタープライズポリシー]を選択した場合に、画面右側に表示される新規ライセンスコードに対して、適用チェックをしているか確認してください。
【V14.0.0以降の場合】
「Desktop Patrol メインメニュー」にログインし、[環境設定]タブ-[監査ソフトウェアの設定]をクリックして、画面左側のツリーで[ソフトウェア]を選択し、画面右側のフィールドでライセンスを管理するソフトウェアのチェックを確認してください。
対処方法
適用チェックしていない場合
インベントリ収集したいライセンスコードに対して適用チェックをしてください。
適用チェックしている場合
該当する「CT」のログを、ログ採取ツールを使用して採取してください。採取したログ情報は、富士通のサポート窓口に送付してください。ログ採取ツールの使用方法は、“B.2 ログ採取ツールによる資料採取方法”を参照してください。
