Systemwalker Desktop Patrol トラブルシューティングガイド

2.8.8 CSVファイルがダウンロードできない場合があります

Desktop Patrolメインメニュー(Web総合メニュー)で、CSVファイルがダウンロードできない場合があります。

対象バージョンレベル

• Systemwalker Desktop Patrol Standard Edition V11.0L10以降

• Systemwalker Desktop Patrol Base Edition V11.0L10以降

原因

処理対象としているデータ量が多いために、インターネットインフォメーションサービス6.0以降(以降、IIS)のワーカープロセスが制限時間内で終了せずにシャットダウンしたことが考えられます。

確認ポイント

以下のイベントが出力される可能性があります。

• アプリケーション プール 'DefaultAppPool' を提供しているプロセスはシャットダウンの最中に時間制限を超えました。プロセス ID は 'xxxxx' でした。

  
  

対処方法

以下の手順で、IISの設定を変更してください。

Windwos Server® 2003の場合

1. 「インターネットインフォメーションサービス(IIS)マネージャ」を起動してください。

2. 左ツリーペインを展開し、「アプリケーションプール」を選択し右クリックでプロパティ画面を起動してください。

3. [状態]タブを選択し、[シャットダウンの制限時間]をデフォルト値の90秒の値を拡張してください。

4. IISを再起動してください。

Windwos Server® 2008の場合

1. 「インターネットインフォメーションサービス(IIS)マネージャ」を起動してください。

2. 左ツリーペインを展開し、「アプリケーションプール」を選択してください。

3. 中央ウィンドウの「DefaultAppPool」を選択し、右ウィンドウの詳細設定を選択してください。

4. [プロセスモデル]グループ内にある[シャットダウンの制限時間]をデフォルト値の90秒の値を拡張してください。

5. IISを再起動してください。

   
   

[シャットダウンの制限時間]の設定値については以下の計算式からもとめられた値が目安となります。

事象発生前に正常にダウンロードできたCSV件数 / 200 + 60