2.2.6 PCシリアル番号(マシンシリアル番号)が表示されないPCがあります

対象バージョンレベル

Systemwalker Desktop Patrol Standard Edition V11.0L10～V13.2.1
Systemwalker Desktop Patrol Base Edition V11.0L10～V13.2.1

原因

SMBIOS2.1以降のPCにWindows® 98またはWindows Meがインストールされている場合、Microsoft Windows Management Instrumentation(WMI) 1.5がSMBIOSのデータを通知しません。この現象についてはMicrosoft社のサポート技術情報を参照してください。

なお、ご使用のPCのハードにもともとPCシリアル番号(マシンシリアル番号)が設定されていない場合は取得されません。

【参照先】(2010年12月時点)

http://support.microsoft.com/kb/260710/ja

対処方法

Microsoft社のサポート技術情報に公開されている情報をもとに、hotfixを適用してください。

対象バージョンレベル

Systemwalker Desktop Patrol Standard Edition V11.0L10以降
Systemwalker Desktop Patrol Base Edition V11.0L10以降

原因

PCシリアル番号(マシンシリアル番号)の取得には、Microsoft Windows Management Instrumentation (WMI) を使用していますが、OSによりWMIに対応していない場合や、WMIに対応しているOSでも機種によっては取得できない場合があります。

Windows® 98、Windows MEの場合
PCシリアル番号(マシンシリアル番号)は取得できません。
Windows NT®、Windows® 2000、Windows® XP、Windows Vista®、Windows® 7、Windows Server® 2003、Windows Server® 2008の場合
機種によってはPCシリアル番号(マシンシリアル番号)を取得できない場合があります。

確認ポイント

PCシリアル番号(マシンシリアル番号)を取得できるかどうかを確認する方法は以下のとおりです。

PCシリアル番号(マシンシリアル番号)の取得方法

Microsoft Windows Management Instrumentation (WMI) Tester(Wbemtest.exe)を使用してPCのシリアルナンバーを取得する方法を以下に示します。

Windowsのスタートメニューから[ファイル名を指定して実行]を選択し、「wbemtest」コマンドを起動します。
[接続]ボタンをクリックし、表示される[接続]ダイアログボックスで、[サーバー\名前空間]に「root\CIMV2」と入力した後、[ログイン]ボタンをクリックします。
「root\CIMV2」に接続されたら、[クエリ]ボタンをクリックします。
表示される[クエリ]ダイアログボックスで、[クエリの入力]に「select * from Win32_ComputerSystemProduct」を入力し、[適用]ボタンをクリックします。
[クエリ結果]で表示される情報の、「Win32_ComputerSystemProductIdentifyingNumber=」の次に記述されているデータを確認します。
- データが記述されている場合、これがPCシリアル番号(マシンシリアル番号)です。
- 空白表示の場合、PCシリアル番号(マシンシリアル番号)を取得できなかったことを意味します。

2.2.6 PCシリアル番号(マシンシリアル番号)が表示されないPCがあります

2.2.6.1 対処1

2.2.6.2 対処2