A.4 異常発生時に採取する情報

異常発生時には、以下の情報を採取し、確認してください。

採取／確認する情報	概要
メッセージ	以下を採取してください。 - syslog - イベントログ(アプリケーションログ) 関連製品や環境などが原因で異常が発生することもあるので、出力されているすべてのメッセージを採取してください。
操作記録	異常発生時に行ったコマンド操作などの内容です。
逐次差分反映の状態 (lxrtmdspsvコマンドの内容)	異常発生時の逐次差分反映の状態です。
DBサービス定義	必要に応じて格納先データベースの表の定義や抽出側システムの定義などと比較します。 DBサービス定義については、"第8章 DBサービス定義"を参照してください。
DB動作環境定義	DBサービスグループとDB動作環境定義の対応については、"4.3.2 DB動作環境定義の作成"を参照してください。
環境変数	詳細については、"4.3.1 環境変数の設定"を参照してください。
エラーログ情報	エラー原因の特定がより簡単になるため、エラーログ情報を出力するように設定しておくことを推奨します。エラーログ情報を出力する方法やエラーログ情報の内容については、"第9章エラーロギング機能"を参照してください。
格納先データベースの表の定義	格納時のエラーなどが発生した場合に確認します。
抽出側システムの定義	DBサービスの内容との不一致を示すエラーなどが発生した場合に確認します。
TRMのメッセージキューの状態 (trmqdprtqコマンドの内容)	逐次差分反映処理が進んでいない(msg-countの値が変化していない)と推測される場合、TRMのメッセージキューの状態を確認します。
JournalTransferの状態 (trjtdisplayコマンドの内容)	メッセージキューにメッセージが格納されていない場合は、抽出側システムを含めて、JournalTransferの各ノードの状態を確認します。