アクセスログおよびトレースログは、以下の手順で採取してください。
Windowsエクスプローラで製品のインストールフォルダを開きます。
製品のインストールフォルダの\eonfgw\logフォルダをマウスで右クリックし、[送る]メニューから[圧縮(zip形式)フォルダ]を選択し、ZIP形式に圧縮します。
製品のインストールフォルダの\eonfgw\varフォルダをマウスで右クリックし、[送る]メニューから[圧縮(zip形式)フォルダ]を選択し、ZIP形式に圧縮します。
このフォルダは最大64MBになります。
2.および3.で圧縮したZIP形式のファイルをサポート窓口まで送ります。
